Caso 11796    sin calif  (0 calificaciones) Cía: BMW10/07/08

BMW pesimo servicio en post venta

(Zapopan, Jalisco, )

Categoría: Vehículos / Automóviles

Por: 
PMG
77510
Es increible que una marca que se jacta de ser Premium como BMW tenga tan mal servicio en las garantias de sus vehiculos. soy propietario de un vehiculo de esta marca Nuevo, y ha tenido ciertos problemas de calidad en algunas piezas, sobre todo en los acabados a lo cual la agencia donde lo llévo, se comprometio a pedirlos en garantia y procedio, el detalle es que las refacciones tardan muchisimo tiempo en llegar, te traen a vuelta y vuelta y cuando por fin te dicen que llegaron y llevas tu carro resulta que no eran las correctas y es necesario esperar mas de un mes, mientras esta en la agencia NO te ofrecen servicio de prestamo de auto por que "no tienen" sera? eso si te ofrecen una linea de atencion a clientes (01 800 0**6900) donde te contestan toman tu queja y la tiran a la basura pues nunca le dan seguimiento. Es impresionante que en plena epoca donde la calidad y el servicio lo es todo, esta marca se siente en su laureles. Pero recuerden amigos de BMW no solo de autos bonitos se vive, tambien cuenta el servicio, si no lo creen preguntenle a Toyota y a Honda y a otras marcas que ya le apuestan al servicio. mi queja no pretende distincion alguna simplemente que la marca y los consumidores lo tomen en cuenta.
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