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Caso 155039 sin calif (0 calificaciones) Cía: Booking.com30/11/20

Booking.com, Suite De Lujo Zona Exclusiva De Metepec, Toluca apestan

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico

Por:

CynthiaOV

11780

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Hice una reserva a través de Booking, el alojamiento está como Suite De Lujo Zona Exclusiva De Metepec (Toluca), mi reserva sería del 27 al 28 de marzo, dado que inicio la pandemia y cuarentena, marqué para avisar que no podría ocuparla, la Srita. C. me indicó que sin problema podría hacer uso de ella en otro momento, que no cancelara a través de Booking porque me cobrarían y que ella ya me tenía registrada.

Desde hace 3 días he solicitado cambio de fecha, primero me pidió enviar toda la información por WhatsApp, la envié y nunca respondió, hoy que le llamó me comenta que es temporada alta, que no hay reembolsos y al fina de la llamada me dice "pues ni reembolso ni reserva" y me cuelga. Son $1071.40 que se pagaron, y simplemente ella se queda el dinero y no presta el servicio, se escudran a través de la App pues para Booking la reserva ya se ocupó, posiblemente no sea mucho dinero pero cuánta más gente ha ESTAFADO de esta manera?