Claroshop.com proceso de devolución terrible
(Guadalajara,
Jalisco,
)
Categoría: Medios de comunicación / Sitios Web y Correo Electrónico
Por:
13600
primero se solicita la devolución en línea, y luego según te mandan un correo para que envíes la evidencia, no lo recibí, y si no es porque llamé ni me entero, luego finalmente me llegó el correo y envié las fotografías que solicitaron (9), y llené el cuestionario que incluyen en el correo, después se supone que ellos lo reciben y dictaminan si la devolución solicitada es viable, como lo leen... a ver si es viable!
como peritos tienen que verificar quien tuvo la culpa, el proveedor, la paquetería, el cliente o quién fue el responsable del daño al producto, ya después de todo eso si es que llega a proceder, te mandan la guía... y pues ahora resulta que mi correo no llegó, no tienen la evidencia y yo sigo sin poder devolver el artículo que me llegó roto y sucio, como si ya hubiera sido usado, uno de esos que alguien devolvió y luego reenvían... un mini aire acondicionado.
Mal, muy mal en serio... antes había comprado y no había tenido necesidad de devolver nada, pero ahora que me topo con esto, cero que volveré a comprar, que pena que a estas alturas del comercio en línea hagan tan difícil el proceso de devolución, me siento muy molesta y frustrada, si pueden comprar en otro lado, háganlo.
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