Caso 105148    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Costco21/08/15

Costco México apestan!

Costco
El día 17 de de agosto realice una compra por medio del portal Costco México, cinco días después mi orden aparece con el estatus de "en revisión" a pesar de que el cobro se realizo al momento de dar click en comprar y el dinero salio de mi cuenta. Incluso recibí el mensaje de notificación de compra en mi celular. Los agentes de atención a clientes se comprometieron a solucionar el asunto en plazo máximo de 72 horas e incluso se ofrecieron a darle un seguimiento personalizado. Tres agentes hicieron el mismo compromiso y para el día de hoy el estatus sigue siendo el mismo.

De los supuestos reportes que se realizaron no recibí ninguna copia que verificara el procedimiento sin embargo dos agentes telefónicos se comprometieron a enviarme una copia.
Eviten compras en linea por Costco no son una empresa seria ni profesional, hay empresas mucho mas comprometidas con sus clientes como Amazon y Ebay, esta ha sido mi peor experiencia en compras en linea.
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