Estafeta apestan
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos
Por:
15830
Es increíble que por la falta de iniciativa de un empleado quede al descubierto una serie de ineficiencias desde su centro de atención telefónica, supervisores, centro de distribución, y sucursales. Me costo $162.00 pesos conocer lo malo que puede ser un servicio cuando se pierde de vista el enfoque al cliente y su atención. Cuando el cliente es la misma razón de la existencia de la empresa.
Por eso debo agradecer a Estafeta que gracias a esto, por más que se pongan políticas y procedimientos, si estos no están orientados a satisfacer al cliente de nada sirve que los haya. Mi empresa también es de servicio, tremenda lección que me han dado.
NUEVAMENTE, GRACIAS Estafeta
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