Caso 5519   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Estafeta13/09/07

Estafeta, ineptitud TOTAL!

551
(Monterrey, Nuevo León, )

Categoría: Servicios / Mensajería, Paquetería y Envíos

Por: 
bekymedelin
43721
Resulta que desde el viernes 07 de septiembre estoy esperando un paquete de Mexico-Monterrey por medio de Estafeta y se me hace comprensible hasta cierto punto que no se trabaje el sabado y el domingo y tener que esperar hasta el lunes a mas tardar. Estaba como tonta actualizando su pagina para rastrear mi pedido y sin novedad alguna no llego el martes y el miercoles por la tarde me entero que ya lo habian entregado a una persona que yo no conozco pero ellos juraron que lo entregaron en la direccion correcta y que tal vez habian falseado el nombre al recibir el paquete, siendo que el lugar donde lo espero es mi trabajo y tenemos vigilancia las 24 horas, en las cuales no hay registro de que haya llegado alguna camioneta de Estafeta pero eso no es todo. Más coraje me dio cuando me dijeron que habia que levantar un reporte y esperar... si... esperaaarrr de 24 a 48 horas para que ellos recuperaran mi paquete que ellos perdieron y entregaron a otra persona, aaa pero eso si ellos no pagaran si la persona que lo tiene ya lo abrió o lo utilizo, estoy encabronada porque además me hicieron esperar 15 o 20 minutos antes de "resolverme" en cada llamada que tuve que hacer y escuchar sus estúpidas grabaciones aletargadas que solo hacen perder el tiempo.....ah pero eso no es todo a un compañero de trabajo le sucedió lo mismo, el es argentino y pidió le mandaran documentos importantes como su acta de nacimiento original, de matrimonio, etc... por medio de esta compañía chafa también, quienes se dieron el lujo de perder la papelería como si Argentina estuviera aquí a la vuelta y la pudieran enviar de nuevo rápidamente. Así que abusados, no niego que a veces darán un buen servicio en Estafeta, pero este tipo de situaciones es imposible que sucedan, mejor que se retiren si son incapaces de salvaguardar paquetes importantes! Bueno sólo quise escribir para que la próxima vez que esperen algo de esta empresa puedan imaginar lo que les puede pasar... Gracias por su tiempo.
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