Caso 11989   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: HP15/07/08

HP mal servicio

451
(Guadalajara, Jalisco, )

Categoría: Productos / Computadores, Periféricos y Software

Por: 
LAURAGMM
70822
HP México, No Ccompren¡¡el 28 de dic/2007 compre una computadora de escritorio HP pavilion elite media center m9050la, y para empezar el monitor salio dañado, no hubo problema y me mandaron remplazo avisando via mail,despues colapso el disco duro y ahi llego el calvario, envie mi CPU el 12 de junio/2008, y a pesar de mis multiples llamadas, no me dieron respuesta hasta que en una de esas llamadas, me comentaron que habian hablado conmigo para avisarme que ya estaba mi cpu en oficinas de dhl, les dije que a menos que me enviaran el registro de esa llamada, no les podia creer toda vez que yo estuve fuera 03 dias incluido el dia que "segun ellos hablaron conmigo"obviamente no pudieron mandar registro de llamada porque no existia ademas independientemente de llamada a telefono fijo les dije que tenian mi # celular mi e-mail, etc. todos mis datos, el dia de hoy 15/jul/08, les pregunte que si era necesario poner una queja en PROFECO, para que me enviaran mi CPU, y la SRA.ERIKA MUÑOZ me respondio que hiciera lo que gustara. No existe e-mail, tel. o alguna manera de contactarse con servicio a clientes por que no existe este departamento. Lastima yo fui fiel a HP, hasta que sucedio esto que nunca me espere. Deplorable atencion 018004746838 "Centro de Soluciones (indolencia) a clientes”.
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Comentarios sobre esta queja
19/08/08
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plop  08
52
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Hola Laura!

por favor mandame un correo para conseguirte ayuda con tu caso, saludos!
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