HP es una porqueria en su "GARANTIA"

He utilizado HP normalmente en multifuncionales, y me han durado màs o menos un año, y cuando intentè llevar una a arreglar, me dijeron que casi casi eran desechables. Asì que te sugiero comprar otra marca, hay que buscarle. Saludos.

El negocio está en los consumibles, por eso es que fabrican productos de muy mala calidad, o sea desechables como lo comenta Gamuza.

Todo muy bien con lo que comentan tanto Gamuza y Javim, pero tu deberías acudir a PROFECO a ver que es lo que te pueden resolver, porque cuando tu compraste la multifuncional, lo mas seguro es que en la garantía por escrito especifican que es lo que cubre la garantía y cuales son los centros autorizados para reparación o cual es la forma de hacer valer la garantía.
No debemos ser tan conformistas de decir: ''hay es que HP es mala marca, es normal que sean desechables'' o ''Mejor cambia de marca'', haz valer tus derechos como consumidor y comprador, porque HP no te dicen antes de venderte sus productos: ''somos mala marca eh, si te sale mal algo ya te fregaste mejor a la otra compra con la competencia'' y mucho menos creo se atrevan a pregonar antes de vender algo que su garantía es una basura y solo sea por teléfono, que tontería por parte de HP en serio.........

De por si HP es una mala marca y en consumibles es de lo peor, por cualquier cosa dejan de funcionar, me parece increíble que su garantía sea solo telefónica cuando incluso en pc te ofrecen su seguro de asistencia técnica en una buena lana, como dice la sombra metele a la profeco por que no es posible no prestar garantía por un articulo que aun tiene cobertura, de perdido para que les pongan una multa por no aclarar el tipo de garantía ofrecida.

Ya son cada vez más desechables este tipo de productos, en fin, yo siempre he recomendado HP pero aqui dejan mucho que desear.

HP ha perdido su calidad y su atención al cliente es deficiente.
Yo optaría por otras marcas

Cuando llamas a HP te atienden en un call center en León, Gto. Te intentan dar soporte vía telefónica y si no se soluciona te levantan una orden de servicio para que entregues tu equipo en un DHL, lo revisan en un centro en Guadalajara y si no se invalida la garantía por uso de consumibles recargados o genéricos, te mandan otra remanofacturada a cambio.

Ya no es lo que era, contratan a gente sin conocimientos para brindar el soporte técnico, aparate que los equipos ya dejan mucho que desear por la calidad y diseño.

las laptos hp todas son remanufacturadas, son las que se dañaron en estados unidos los venden como nuevo en mexico.