¡IUSACELL no sirve!

No se si exista un apagina de RIM (research in motion)en mexico, que es quien fabrica los black berry para que te pongas en contacto con ellos directamente y explicarles la situacion y que son 3 veces que su equipo deja de funcionar que obiamente trae un defecto de fabrica y solicitas una solucion ya que los proveedores telefonicos con los que trabaja RIM en mexico no hacen nada por solucionar un problema que deja muy mal la imagen de su empresa (RIM).

tal ves ellos por no verse tan desprestigiados te atiendan directamente, o mandale un correo a matuk la pagina es www.matuk.com/ ya que el tiene contacto mas directo con la gente de RIM a ver si te ayuda a solucionar tu problema.

saludos

Hola:

Lamentablemente hay gente, en algunos Centros de Atención a Clientes, que no sabe trabajar y atender adecuadamente a su clientela. Sin embargo, ésta mala experiencia no es representativa para el resto de la empresa Iusacell.
Lo que te puedo recomendar en tu caso es comunicarte inmediatamente al correo cfallabrinoj@iusacell.com.mx de la directora de atención a clientes Cecilia Fallabrino Jofre y exponer tu caso detalladamente con los nombres de las personas que te atendieron en éste Centro de Atención a Clientes. Estoy segura que la directora Cecilia Fallabrino Jofre te va a dar una solución. Suerte!!

mira te comento.. no se como este ahorita el sistema, yo hace tiempo lo conozco y segun el proceso (triste mente pero asi se tiene que seguir) es que te lo intentaron solucionar localmente... si se tiene que enviar el equipo a mexico y aproximadamente tardan en repararlo 15 dias es lo que tiene el centro de servicio de plazo pero los centros de atencion no envian los equipos diario, lo cual esperan a que se vallan en un solo envio varios equipos de la misma marca para ahorrar los envios, efectivamente tu puedes hacer solamente un cambio de telefono en caso de falla dentro de los primeros 15 dias de compra a partir del dia 16 tienes que someterte a este proceso.. la buena noticia es que una ves enviado el equipo a un centro de servicio a mexico, tienes 3 meses de garantia mas por la misma falla, lo que significa esto que si el equipo te vuelve a fallar por el mismo error pero que sea exactamente el mismo ya te deben hacer un cambio por reincidencia cabe mencionar que debes guardar la orden de servicio que te debieron proporcionar en el centro de atencion para pasar despues por tu equipo.. para que en caso de que te vuellva a fallar te hagan una orden de servicio nueva pero con la misma descripcion, puede que sea un proceso muy largo y que sea como entrar al purgatorio pero los ejectutivos tienen que ser autorizados aparte via chat para realizar este cambio por reincidencia, donde los otros estupidos que se encuenttran en el call center o en el chat les hacen verificar pruebas como si uno fuese un imbesil y hasta que agotan todas sus escusas si sabes que decirles a las trrabas que te ponen te hacen el cambio... aveces los ejecutivos no tienen tanto la culpa sino que asi son las politicas aunque tambien hay algunos ejecutivos que estan peor que trabajadores de gobierno...y que aveces llegan clientes muy muy nefastos que los dejan todos alterados aunque tambien no es nuestra culpa que nos mal atiendan. ese es su trabajo yo tengo amigas que trabajan en iusacell asi que cualquier cosa que te pueda apoyar me puedes avisar y te digo que hacer con gusto.. saludos

La verdad es que Blackberry esta fallando mucho, es el aparato el que esta saliendo defectuoso, tiene muchas fallas. Asi que mejor resignate ya que aunque te cambien el aparato tarde o temprano pasará lo mismo.