Laboratorio ABC Criminales y Abariciosos

 Alejandra Guevara - ABC Analitic /  29/08/16

Estimado Carlos:

En representación de ABC Analitic, nos contactamos contigo con el objetivo de eliminar tu queja ya que nosotros como empresa no somos responsables de este triste y muy lamentable accidente que resultó en el fallecimiento de dos de nuestros colaboradores.

A la unidad que manejaban se le realizó su mantenimiento en el mes de Julio del 2016 y tuvo cambio de llantas en Mayo del 2016, tenemos los documentos comprobatorios del mismo así mismo nuestras unidades cuentan con rastreo satelital en el cual se puede rastrear que nuestros colaboradores terminaron de laborar el día anterior a las 16 horas y comenzaron el día siguiente su jornada por la mañana sin que la empresa pusiera en riesgo su integridad. También queremos hacer de tu conocimiento que el peritaje que se realizó indica que el colaborador se quedo dormido y eso causó el accidente acabando en el terrible deceso de las varias personas involucradas y no se presentó ninguna falla mecánica como lo afirmas en la queja.

Sin embargo, ellos y todos los colaboradores de ABC Analitic cuentan con nuestro respaldo al estar protegidos con los debidos seguros de vida y que por supuesto respaldaremos a las familias para que reciban todo lo que les corresponde.

Es verdad, el accidente nos deja muy consternados y todos lamentamos profundamente lo sucedido.

Te pedimos de favor si tienes alguna duda o inquietud te comuniques directamente con nosotros al teléfono (52 55) 53 37 11 60, correo mercaenlinea@labsabc.com.mx

Atentamente

Juan Ustaran

 Alejandra Guevara - ABC Analitic /  30/08/16

Estimado Carlos

El recurso más valioso para las empresas que conforman ABC Analitic son las personas, por ello buscamos su bienestar, ello implica para nosotros motivarlo y capacitarlo constantemente en aspectos técnicos y administrativos acordes a las áreas que abarcamos.

Por otro lado, la empresa se mantiene atenta en el respeto a los derechos laborales y en el cumplimiento de la normatividad aplicable. Deseamos que nuestra gente disfrute de su trabajo y que se sienta complacida con sus logros, por lo que nos esforzamos para que reciba el reconocimiento y la motivación que merece. Sabemos que pasamos más tiempo activo en el área de trabajo que en nuestros hogares, por lo buscamos hacer lo necesario para lograr un sitio en el que nos agrade estar, trabajar, convivir y producir el bienestar propio y de nuestras familias.

Por ello promovemos valores y principios éticos (PIEECCHH) dentro de nuestro trabajo diario y los respaldamos con programas de capacitación y apoyo que ninguna otra empresa tiene como Hosin Kanri, clima laboral y el mejor 360° con el cual los colaboradores evalúan a sus jefes, compañeros y subalternos, con el motivo de siempre estar pendientes y poder escucharlos, además existe una línea directa con el Director General a través de la comunicación por mail o teléfono y de un Comité de Ética dónde los colaboradores pueden presentar sus quejas, por último en el Grupo Privado de Facebook de Familia ABC Analitic está el Director General dado de alta, siempre disponible para cualquier comentario y/o molestia que tengan sus integrantes. Finalmente contamos con un Programa de Responsabilidad Social Interno dónde se apoyan proyectos personales de capacitación según los intereses de desarrollo del colaborador.

Con todo lo anterior ABC Analitic ha demostrado con acciones diarias durante más de 45 años que es una empresa que busca el bienestar de sus colaboradores.

Contamos con un estricto sistema de control de mantenimiento de cada unidad, por lo cual mantenemos un certificado de calidad de nuestros sistemas de ISO 9001 y un sistema de calidad enfocado a la Responsabilidad Social Interna y Externa con el fin de cumplir la norma NMX-SAST-004-IMNC-2004

Lo anterior se encuentra dentro de Nuestro Sistema de Gestión, el cual, es uno de los pocos en México que integra los requisitos:
-de Calidad (norma ISO 9001:2008)
-de Responsabilidad Social Corporativa (norma nmx sast 004 imnc 2004)
-de Operación de Laboratorios de Ensayo (norma ISO/IEC 17025:2005)
-de Gestión Tecnológica (norma nmx gt 003 imnc 2008)

Este Sistema Integrado de Gestión está certificado desde el 2008 ante la norma iso 9001:2008 (nmx cc 9001 imnc-2008) en todos los procesos fundamentales de la empresa, que incluyen Dirección, Realización, Gestión de Recursos, Comunicación, Medición, Análisis y Mejora; así como las buenas prácticas de Responsabilidad Social.

Por lo anterior los registros de mantenimiento no se pueden alterar ya que existe un estricto Control de Calidad de Gestión, lo cual nos ha llevado, junto con todo lo anterior mencionado a obtener en los últimos años ya por tres ocasiones el Premio Mejores Empresas Mexicanas, para lo cual nos sometemos al escrutinio de las autoridades emisoras del premio, para que nos revisen que todo lo que decimos lo cumplimos.

Como el estar regidos pajo el Pacto Mundial de las Naciones Unidad que tiene como propósito cumplir con los valores que engrandecen al ser humano y preservan su dignidad en el ámbito laboral y es por ello que buscamos promover los diez principios básicos relacionados con los derechos humanos y laborales, el medio ambiente, la transparencia y la lucha contra la corrupción.

Nos sometemos continuamente a escrutinios y revisiones de diferentes autoridades con el fin de garantizar todo lo anterior, por lo que es la intención de nuestro Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Responsabilidad Social y Tecnología, establecer y asegurar una efectiva administración de la calidad y una constante capacitación y familiarización de nuestro personal con el sistema de gestión, con el propósito de mantener una mejora continua de nuestros procesos y lograr el desarrollo sostenible de la empresa, y esto nos conduzca a cumplir ampliamente con los requerimientos de nuestros clientes, con la normatividad aplicable, con nuestros objetivos estratégicos y con las directrices de las normas nmx ec 17025 imnc 2006, nmx cc 9001 imnc 2008 ,nmx sast 004 imnc 2004 y nmx gt 003 imnc 2008, previniendo en todo momento actos de discriminación, corrupción y cohecho y manifestando nuestro compromiso con la transparencia organizacional y con la responsabilidad social en todas nuestras actividades.

Es de nuestro interés el contestar esta queja en este sitio como muestra de que nuestro trato es humano, uno a uno y nuevamente le invitamos a acercarse a los directivos de la empresa, presentando casos específicos de sus molestias para poder brindarle el apoyo y el seguimiento que corresponde, ya que es precisamente para nosotros de gran importancia poder satisfacer sus dudas y molestias.

Le garantizamos en todo momento que sus quejas se tratarán de forma anónima y sus datos de forma privada.

Atentamente
Juan Ustaran