Caso 125055   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Playa Arena28/05/17

Hotel Playa Arena Isla Mujeres - Cuidado que no te engañen

351
(Isla Mujeres, Quintana Roo, )

Categoría: Hotelería y alojamiento / Hoteles y Resorts

Por: 
ed1900
37831
Playa Arena
Tengan cuidado con Playa Arena lugar aparentemente "bonito" Nos decidimos hospedar aquí debido a que además de gozar con una playa muy linda nos ofrecieron LATE CHECKOUT es decir dejar la habitación por la tarde del día siguiente para poder disfrutar de la Playa. El caso es que al día siguiente querían cobrarnos un día adicional por las horas extras siendo que ellos mismos nos ofrecieron ello! Cuando pedí hablar con el Gerente me comunican telefónicamente con una Señora quien dijo ser la dueña, de pésima educación quién literalmente nos inicio a gritar exigiendo que le pagaramos otro día. Evidentemente no permitimos escuchar sus ofensas. Es absurdo como tratan al turismo aquí, cuidado con este lugar que no te engañen y cuidado también que si solicitas o reclamas algo te pueden gritonear e insultar.
Playa Arena Isla Mujeres

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Comentarios sobre esta queja
29/05/17
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Paco_Gonzalez1  16
1222
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El servicio Late Checkout varia en cuanto al tiempo extra que dan, este puede varias desde 1 hora y media hasta 6 horas, siempre que te ofrecen este servicio viene especificado al momento de firmar el contrato de hospedaje, si no viene especificado entonces se debe de exigir que este venga por escrito y el tiempo que se incluye.

Si esto solo te lo informaron de forma verbal pues esto equivale a que jamas te ofrecieron nada.
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