Serviplus de IO MABE no atienden
hable a servicio tecnico de IO mabe para que me vinieran a arreglar una estufa iomabe sm400, me dieron el ticket 94036347XX donde la visita del tecnico seria a las 18 - 19 hrs del dia 24
El dia 24/09/2014 de hoy me habla el tecnico que la visita es de 11-12 am porque su ruta no es para el horario que me dieron.
que si queria si no que hablara al servicio tecnico. procedi a marcar al servicio tecnico 522710XX a lo cual me dicen el tecnico debe de ir a 18-19 hrs.
30 minutos despues me marcan de otro numero 55 535762XX para decirme que el tecnico va en camino y mi cita esta agendada a las 11-12 am que no hay cambio y que le haga como quiera.
Me tengo que salir del trabajo para llegar a la dichosa cita y a las 11:30 marco de nuevo a Serviplus y me dicen que el tecnico no vendra que me cancelaron la cita y que se encuentra en miguel hidalgo que le haga como quiera que no me van a atender. que si quiero puedo agendar otra cita en otro horario o dia.
Cuando estan poniendo una informacion falsa de soporte segun en la linea dicen que es de 8 - 20 hrs y el tecnico solo atiende de 10 - 16 hrs.
Te dan un ticket que no sirve para nada
Me hicieron que salga de mi ambito laboral para que no confirmen ni atiendan
Me dan una cita y no atienden o hacen al consumidor como quieren.
El día 25/09/2014
Me marcan de nueva cuenta para ver si quiero el servicio y si los atiendo a las 11 am, es burla si un dia anterior se negaron a darme dicho servicio y hasta se burlan del cliente al querer jugar con el tiempo de uno.
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Comentarios sobre esta queja
Busque citas en sábado, no dance al ritmo de ellos. Es raro que den una hora específica, por lo complicado del translado y lo variado de los servicios --- además que les arman rutas muy variadas.
Pida comunicarse y hablar con el técnico que le atenderá, y coordínese con él. E insista en el horario, siendo firme ud se desgasta menos en permisos en la oficina y llegar a casa.
Otra opción, hágase de alguien de confianza y que atienda al técnico cuando aparezca.
Pida comunicarse y hablar con el técnico que le atenderá, y coordínese con él. E insista en el horario, siendo firme ud se desgasta menos en permisos en la oficina y llegar a casa.
Otra opción, hágase de alguien de confianza y que atienda al técnico cuando aparezca.
El simple hecho de que Serviplus sea el responsable de servicio técnico oficial de MABE, GE, EASY, y IEM invita a NO COMPRAR estas marcas.
Evítenlas a toda costa o se arrepentirán cuando requieran de un servicio, garantía o reparación.
Saludos!
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