Soriana Miramontes apesta
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Tiendas de Autoservicio
Por:
36701
Mandaron llamar al supervisor del área de alimentos preparados de Soriana y su única defensa fue decirme que las cajas las arma la misma persona y que las arman bien y seguía insistiendo en que había sido mi culpa. Fui a servicio al cliente de la tienda Soriana y después de esperar mucho tiempo tampoco me dieron una respuesta, dijeron que revisarían las cámaras pero no lo hicieron, pedí hablar con el gerente de Soriana pero nunca llegó ni dio la cara y al final me mandaron a un cajero de Soriana a decirme que no me harían ningún cambio porque una señora le había dicho al gerente que yo las había tirado al piso.
Conclusión: no dan la cara, no aceptan la parte de su responsabilidad y tardan horas en atenderte. Pésimo servicio,echar la culpa al cliente cuando ni se han asegurado de los hechos. Completamente nefasto.
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Comentarios sobre esta queja
para esos casos existe el centro de atención a clientes donde llamas y tu queja le llega al gerente de la tienda, a su jefe directo (gerente regional) y a al jefe de su jefe (director de zona) y también al director de atención a clientes y de verdad que ponen atención a esto, por lo menos en la zona super-sur si lo hacen (yo fui subgerente de tienda)
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