TELCEL la mala atencion es producto de la empresa

Por curiosidad eres asesor de clientes en algun cac pregunto porque no se ustedes pero en tijuana estan implementando un disque esquema de productividad donde si no alcanzas la meta nos estan cambiando dias de descanso y horarios sin importar antiguedad ni categoria y el sindicato falso no esta haciendo nada por nosotros mas que cobrar sus cuotas, queremos saber en que situacion se encuentran los CACs de otras regiones

Pues deberías organizar a los empleados y poner una demanda penal, y llevar esto hasta las ultimas consecuencias, y mas que ya tienes toda la información para ganar. Puedes acudir a autoridades internacionales, ya que no hay autoridad nacional que valga.

En todas las regiones implementaron su dichoso esquema de productividad que en lugar de incentivar,desmotiva a los empleados con más tiempo, quienes a su vez son los que se encargan de capacitar a los nuevos ingresos. Para empezar sus est*pidos objetivos se le ocurrieron a alguien que estaba sentado en una oficina y no tiene ni la más mínima idea de como es la atención al cliente.Tiempo de atencion promedio 20 minutos,la mayoría de las veces cuando los clientes renuevan no saben lo qe quieren y en lo que les explicas los planes, les muestras equipos hacen como qe te entienden ya pasó media hora,en lo que se deciden 10 min más, en lo que haces el tramite en la computadora si bien te va y el sistema funciona 5 minutos, o sea como se les ocurre. Retenciones 90%, si tan sólo hubiera Buenas opciones de retención o fuéramos capaces de manipular la mente de la gente a nuestro antojo ya la hicimos y se quedan siempre con nosotros. Ventas: Lástima que no se dan cuenta que la gran mayoría depende de la suerte de los asesores y Muchas otras de que tantos puntos les quites en renovaciones para redimir los por amigo chip,esas no son ventas honestas ni reales. Yo prefiero ser un buen asesor honesto, que trata de dar soluciones al cliente pero eso a la empresa no le importa porque solo eres un número. Lastima que por esos resultados pueda perder mi trabajo. En lugar de asesor de servicio a clientes ya deberían de cambiar el nombre de puesto a vendedor porque eso es lo que quieren. Ahh pero si un cliente te califica mal o te cancela ahí si te afecta, y casi siempre es por culpa de algún pseudo asesor que por librarse del cliente o no afectar los tiempos le dan mal la información o lo batean. Telcel tiene todo para ser una buena empresa,lástima que no lo saben aprovechar, deberían empezar por cambiar rh a ver si de ahí se me zan a preocupar por el capical humano.Yo entré con tantas aspiraciones que se han ido esfumando conforme te ponen trabas para crecer, jefes con preferencias, jefes que no te respaldan ante un cliente, ahora con esto de la productividad ambiente laboral muy frío ,no hay compañerismo sólo competencia y unos horarios que no te dejan tiempo para tus proyectos personales.Lástima que la situación afuera tampoco es muy grata y no hay muchas opciones con sueldos similares o mejores por lo cual no queda mas que quedarse callado y aguantar,porque si vas con el "sindicato" es como si te pusieras en la boca del lobo ya que no hay apoyo como lo mencionas y solo lo utilizan para engañarnos.