Cuidado con los cobros de TELCEL al renovar el plan anticipadamente
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
68500
Entonces pagué 480 de la mensualidad más 180 de la supuesta "renovación anticipada". Ahora que me llega la nueva factura resulta que lo que pagué fue lo de la mensualidad y dejé un saldo a favor de 186. Pero me dicen lo siguiente:
Agradezco su amable tiempo de espera Sr. R., le menciono que en este momento validando su línea TELCEL cuenta con un saldo a pagar de $1,143.00 de corte 03-Ene-2018 debido a:
Cuota de renovación anticipada $159.50
Parcialidades pendientes de equipo anterior $530.85
Parcialidad del equipo nuevo 01 de 24 $102.01
Partes proporcionales de su plan anterior y su plan nuevo $353.70
IVA 16%
Usted realizo un pago de $659.00 el día 16/12/17 cubriendo la factura de corte 03/12/17 por $472.14 y dejo saldo a favor de $186.86 el cual se resta a su mensualidad de este corte y solo presenta saldo pendiente de $1,142.58 al momento con fecha límite de pago el día 23/01/18.
Es algo que efectivamente tengo que pagar, pero que esa información debieron dármela al momento de renovar, ya que no te dicen que te van a llegar más cargos por el mismo concepto de "renovación anticipada", refiriéndome a los $530.85.
En fin. Mucho cuidado a la hora de renovar, deben pedir bien toda la información. Yo no tengo cómo comprobar lo que me dijo el asesor y por lo tanto no puedo reclamar a TELCEL.
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