Rateros de TELCEL falsificaron mi firma
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
57394
La persona que me atendió me manifiesta que no es posible cancelar el plan ya que aparecia en su sistema que lo habia contratado a un plazo de 18 meses. Le presento mi factura que dice claramente a 12 MESES. Me pide que va ha solicitar el original de la factura y que ese trámite tarda 30 DIAS! Me presente al mes a ver si ya habia llegado la factura original y pues todavía no llegaba, le comente que ya el plazo de 12 meses se habia cubierto al 100 % y por lo tanto, si se pasaban mas días entonces si, en los hechos me iban a prorrogar el contrato. Desde el 15 de sept. hasta apenas ayer 21 de sept llegó la documentación y para mi ¡SORPRESA! era la factura con el mismo folio pero completamente diferente en todo el contenido y en efecto ese contrato estaba por 18 MESES!, le comente que yo no habia firmado ese documento en esas condiciones y que por lo tanto se falsifico mi firma. Me comentó la Srita que haga lo que haga de todas formas tengo que cumplir con el contrato a 18 meses y ademàs se harà un cargo extra por una fianza. Y que si cancelo el plan, tengo que pagar una multa de $2000 pesos. y PROFECO que hace??? les llame por vía telefonica y expuse mi queja y me comento que para PROFECO lo que vale es el documento que "firme" y esta en poder de TELCEL y que la factura que yo tengo no vale porque es perfectible de poderse alterar o modificar. ¡en que paÍs vivimos! yo voy a ir hasta la procuraduria haber si ahi también protejen a estos RATEROS con LICENCIA.
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Comentarios sobre esta queja
Demuéstrales en PROFECO que no es u firma, ellos están tranquilos porque piensan que no vas a hacer nada, presiónalos y terminaran cediendo, ya lo veras, no te dejes es tu lana y má importante aún tu tranquilidad.
Salu2.
Salu2.
Que mal por telcel falsificar tu firma y la profeco los apoya a estos ratas con licencia si que apesta
pide una prueba de escritura si es necesario preferible pagar esos 2mil a un experto y que certifique el fraude.
Esos de Telcel son unos malditos, mi prima tenía un plan mas por menos 3 y cada mes le llegaba excedido aun cunaod ella llevaba sus cuentas de lo que hablaba, dejó de pagar, le suspendieron la línea y cuando quiso recuperarla le dijeron que debía pagar una multa de quien sabe cuánto para recuperarla, obviamente no le convenía, así que hizo caso omiso y compró una línea en pre-pago... pero no con telcel. son unos malditos, cambia de compania, porque lamentablemente el celular ya es una necesidad, y sólo en pre-pago, es lo mejor.
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