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+ Quejas TELCEL

Quejas

Visto

TELCEL

1983

12804003

Telmex

1305

7643005

Banamex

1282

6985457

Mercado Libre

1277

6882899

Bancomer

1183

9128022

Megacable

1147

5173760

Walmart

819

5215431

Movistar

800

4072836

Dish

724

4228698

HSBC

676

3722006

IUSACELL

580

3282652

Estafeta

575

2527558

Izzi Telecom

573

1937357

Santander

565

3083969

Cablevisión

531

2766556

Discriminación (San Nicolás de los Garza)
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24Dark_Chester
24F G
24.anonimo
24Adriana pulido
24Adriana Rodriguez de C
24Aejandro Guagnelli
24Aleph89
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24Alfonso López L.
24angeltavera
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24Anonimusd
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24Berenice_Villas

Caso 71352 sin calif (0 calificaciones) Cía: TELCEL17/10/12

TELCEL servicio ineficiente

(Morelia, Michoacán, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por:

aparice

24280

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TELCEL centro de servicio ineficiente. Resulta que me regalaron un LG Optimus L7 y funcionaba muy bien hasta que 1 mes despues le llego su actualizacion, yo pense que ya era el android 4.1 asi que la acepte pero lamntablemente no era el caso. La actualizacion solo me hizo mas lento el telefono, la pantalla se prendia sola y a la hora de escribir mensajes se tragaba los caracteres, digamos que si escribia "Hola como estas", el telefono enviaba 2 o hasta 3 mensajes lo peor fue cuando escribi un mensaje como de 2 renglones y se envio en 7 partes, o sea 7 pesos solo por 2 renglones. Primero llame a LG para saber que se podia hacer, me dijeron que lo llevara a garantia y que solo le iban la imagen a una que no diera problemas, que eso no tardaba mas de 1 hora y que probablemente mi telefono iba a estar ahi 3 dias cuando mucho.

Voy al centro de TELCEL y le dije al ejecutivo de ahi lo que me dijeron en LG y me dice que los tecnicos no tenian ahi las imagenes para restaurarlo, que lo tenia que dejar y lo iban a mandar a laboratorio de LG que me iba a tardar 6 dias, les dije que estaba bien y lo deje, pasaron los 6 dias y regrese al centro de atencion TELCEL y me dicen, es que tu telefono no ha salido a reparacion, todavia no esta, yo le dije a la chica que me atendio que me lo entregara asi como estuviera, llame a LG, les pedi asistencia en linea, me mandaron una actualizacion por correo, y en menos de 15 minutos arregalmos lo que los de TELCEL no pudieron hacer en 6 dias.