Telmex cierra los reportes de fallas sin haber arreglado nada

Pide que el reporte se ligue con el anterior, o el primero. Expresamente solicita que ingresen el número del ticket pasado, el que no fue atendido.

Ellos están defraudando a su sistema de métricas para
parecer que están haciendo algo, y naaada..

Pide que el reporte se ligue con el anterior, o el primero. Expresamente solicita que ingresen el número del ticket pasado, el que no fue atendido.

Ellos están defraudando a su sistema de métricas para
parecer que están haciendo algo, y naaada..

puedes levantar una queja en la Profeco y después suspende los pagos a Telmex, verás que ahora sí te prestan atención

Me paso hace poco, mi internet de infinitum se iba por las mañanas o en el dia habia un ratito y se iba, en la computadora decia red inactivada, levante una queja por telefono y siguen un procedimiento rutinario que vea el modem el color de la luz y bla bla, me dijeron que tenia una intermitencia el modem que irian a mi domicilio en maximo 3 dias pues nunca vinieron, volvi a llamar pero ahora desde el celular pues ahora ni linea telmex tenia me gaste casi $200 de saldo telcel me dijeron que fueron y que no habia nadie lo cual es falso pues estoy de vacaciones y no sali para nada, me dijeron que el modem no servia que irian a mas tardar 3 dias pues de nuevo nunca vinieron, ya con linea volvi a llamar y me dijon que ellos notaron remotamente que el modem ya servia y por eso no acudieron, y aqui te tienen esperando y no te notifican ni nada, y otra vez el mismo rollo de que vea el modem y bla bla como si no llevaran un seguimiento, y que creen pues no vinieron, solo se burlan del cliente, ya me cambie de compañia y contrate tv, telefono e internet, y cancele con telmex y me jala bien el internet y todo hasta ahora y hasta me salio mas barato, hay que buscar la mejor alternativa y mas que nada por que si ocupo bastante el internet, yo soy de otro estado pero es la misma empresa.

¡Hola!
Recién vi su mensaje pero no me dejaba responder hasta ahora.
Soy operadora de quejas de Telmex c:, contesto en mi tiempo libre pero me gustaría ayudar ¿Ya te resolvieron? Caso contrario ¿Tienes tu número de reporte? Estoy en espera de su respuesta.