>El pasado 28 de
diciembre de 2002, suscribí, de manera verbal, un contrato de transporte
con la agencia de Viajes Sol Caribe, con NIT 811.021.836-2. El acuerdo al
cual se llegó fue de una habitación doble de doscientos mil
($220.000) por persona, es decir, mi compañero y yo pagamos cuatrocientos
cuarenta mil ($440.000) pesos, con un recargo del cuarenta porciento (40%);
lo anterior era con la finalidad de tener en la excursión a coveñas
de una habitación doble para nostros dos. Al llegar al hotel nos encontramos
que la habitación a nosotros asignada era multiple y en la misma ubicaron
a otras dos personas, evitando con ello, la privacidad que requeriamos. En
vista del incuplimiento del contrato, y una vez regresamos de nuestro viaje,
hemos acudido al gerente de la agencia de Viajes Sol Caribe Sol para que nos
reembolse el excedente del cuarenta porciento (40%) que pagamos demás,
sin recibir respuestas positivas. Este señor nos ha venido carameliando,
es decir, cuando vamos a cobrar nos dice venga mañana, hoy no tengo
plata, tengo problemas con el cheque, y otras por el estilo.
Además de
lo anterior, el guía turistico no cumplió con las funciones
a él asignadas y que le son propias en función de su cargo;
el conductor del vehículo estuvo más de 24 horas, sin dormir,
conduciendo el rodante, poniendo en peligro la vida de todos los pasajeros
y usuarios de dicha agencia.
La anterior denuncia la realizo para que las personas que deseen contratar
con una agencia de viajes, lo hagan con una empresa que sea confiable, ello
se logra verificando todos los datos suministrados por la superintendencia
encargada de su vigilancia.