Fraude bancomer.com

Me permito solicitar su apoyo
El día 26 de agosto realicé vía internet por 200 pesos a movistar
El mismo día 26 de agosto realice una recarga por 100 pesos a telcel
Mismas que no han sido aplicadas, saliendo en la pantalla la leyenda error-Libre-S0018
No me han enviado el aviso de alerta a mi correo
Al consultar operaciones realizadas tampoco aparecen reflejadas, pero si las descontaron del saldo de mi cuenta


He realizado varias llamadas a los ejecutivos en Linea Bancomer 5226 26xx que tienen una contestadora digital y para que te conteste una persona hay que pasar por mil opciones, anoche me contesto el Sr. J.C.R. y me informa que ellos no se hacen responsables por las transferencias realizadas, que viera en la opción de alertas Bancomer, que es una opción solo informativa del contrato realizado


Esta es la pantalla que aparece
Pagos - Realizados
Mis CuentasA cuentas BancomerA otros bancosÓrdenes de pago internacionalPago de servicios
Sólo se podrán consultar las operaciones realizadas a través del servicio de Banca en Línea.
·
detalle movimientos
Buscar


Fecha
Concepto
Importe
26/06/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$200.00
17/06/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$100.00
16/06/2015
PAGO CIE
$350.00
28/07/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$100.00
27/07/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$200.00
16/07/2015
PAGO CIE
$350.00
08/07/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$100.00
07/07/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$50.00
12/08/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$300.00
12/08/2015
compra de tiempo aire para CELULAR
$200.00
10/08/2015
PAGO CIE
$350.00


LLamé al *611 de movistar y me informan que ellos no han recibido las recargas que enviara un correo con los números de folio de las mismas al correo
boprepagotmm@grupodigitex.com, dicho correo envía el siguiente mensaje




MAILER-DAEMON@yahoo.com
Para mbr@yahoo.com.mx
ago 27 a las 4:02 P.M.
Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.


:
Remote host said:
550 5.4.1 [boprepagotmm@grupodigitex.com]: Recipient address rejected: Access denied
[RCPT_TO]


--- Below this line is a copy of the message.


Received: from [127.0.0.1] by nm37.bullet.mail.gq1.yahoo.com with NNFMP; 27 Aug 2015 21:02:24 -0000
Received: from [98.137.12.61] by nm37.bullet.mail.gq1.yahoo.com with NNFMP; 27 Aug 2015 20:59:23 -0000
Received: from [98.137.12.194] by tm6.bullet.mail.gq1.yahoo.com with NNFMP; 27 Aug 2015 20:59:23 -0000
Received: from [127.0.0.1] by omp1002.mail.gq1.yahoo.com with NNFMP; 27 Aug 2015 20:59:23 -0000
X-Yahoo-Newman-Property: ymail-4
X-Yahoo-Newman-Id: 294497.95238.bm@omp1002.mail.gq1.yahoo.com
X-YMail-OSG: r7Tc1XsVRDuDhrJHJ.W8SeWOEOT6Mt.2dDNHeDPwPdozdkRQCS8-
Received: by 216.39.60.197; Thu, 27 Aug 2015 20:59:22 +0000
Date: Thu, 27 Aug 2015 20:59:22 +0000 (UTC)
From: M.R.
Reply-To: M.R.
To: "boprepagotmm@grupodigitex.com"
Message-ID: <1704274632.1269003.1440709162466.JavaMail.yahoo@mail.yahoo.com>
Subject: abono no efectuado a celular 5518609013
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="----=_Part_1269002_586495696.1440709162461"
Content-Length: 10498


------=_Part_1269002_586495696.1440709162461
Content-Type: text/plain; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: quoted-printable


=C2=A0TELEFONO CELULAR 55186090XX


queja: recarga no EFECTUADA


se realizaron 2 recargas mediante internet bbva Bancomer, DE$200.00 (DOS CI=
entos pesos 00/100 m.n.) cuenta de, cada una y no se han abonado al NUMERO=
de celular movistar 55186090XX
Y una a Telcel por 100 pesos




| 26/08/2015


| compra de tiempo aire/ ******9013 ago26 22:39 Bancomer vnet FOLIO:4036


| 200.00


| |


|
| 26/08/2015


| compra de tiempo aire/ ******9013 ago26 22:38 Bancomer vnet FOLIO:4011


| 200.00


| |
|




=C2=A0




------=_Part_1269002_586495696.1440709162461
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Content-Transfer-Encoding: 7bit
Me dicen también que me comuniqué a telcel al número 25-813333, donde al igual que movistar no apoyan para nada


Por lo que deduzco que me han robado mis $500.00 que Bancomer internet es un fraude y que hay que cuidarse, por que estamos al asecho de malandrines informáticos que ni siquiera una institución será como Bancomer me dice donde esta el dinero ni las compañías movistar y telcel informan no haber recibido el pago, es decir que el dinero se ha perdido


Atualizado por: betzabe, maritzabrojas@yahoo.com.mx, ip: 187.159.246.40
En adición a mi queja con el fraude de Bancomer en las transferencias electrónicas, ahora me enviaron una carta que dice
mailmanager_info
Para m.br.@yahoo.com.mx sep 3 a las 9:15 P.M.
Favor de responder a mailmanager@mailBancomer.com


Apreciable Srita. R., es un placer atenderle. Bancomer agradece su preferencia por acceder a nuestro servicio de Banca en Línea. Le enviamos un cordial saludo y le ofrecemos de antemano una disculpa, le comentamos que para poder validar su caso y brindarle una solución ó alternativa a éste, le pedimos de la manera más atenta nos proporcione porque medio realizó su operaciones, ya que en su servicio de Banca en Línea Avanzado en la fecha 26 de agosto no aparecen efectuadas. Srita. R., fue un placer haberle atendido, estamos para servirle que tenga una excelente noche. Para cualquier duda o aclaración de los servicios de banca en línea, nos ponemos a sus órdenes de igual manera a través del servicio de: Chat, al cual puede ingresar desde, en el link “Contáctanos” que se encuentra de lado derecho de nuestro portal www.Bancomer.com.mx Esperando que la información proporcionada haya sido de su beneficio. Le atendió: Y.G. Información de la solicitud del cliente: Servicio.................:Emergencias Bancomer.com Producto.................:Mensajes de error Nombre del Cliente: M. R. Teléfono..........: 55558659xx E-Mail...................:m.br.@yahoo.com.mx No. de tarjeta...........:41523120133196xx Comentarios del Cliente: ---------------------------------------------------------- Realice el dia 26 de agosto 2 recargas por $ 200.00 cada una al 5518609013 MOVISTAR Me dieron el folio 4036 y 4011 Me aparece mensaje ERROR-LIBRE.S0018 Las recargas no las tiene movistar y Bancomer me esta haciendo perdedizo el dinero ni siquiera me envio mensaje de confirmacion de movimiento al correo electrónico --
Se imaginan no tienen control sobre lo que manejan
Me volví a comunicar al 5226 26xx y me atendió la Srita A.E., el dia 4 de septiembre t me proporciono un folio 35050109013 y me indico que ya lo habia verificado que efectivamente el dinero no se había enviado a las compañías telefónicas, que me lo bonificarían a mi cuenta, y adivinen que no lo han hehco
Hoy me estoy comunicando nuevamente al 522626xx con el Sr. J.G., que no tiene ni idea del manejo de los portales y dice que acuda a movistar y telecel, llevo 51.49 minutos en la linea en espera de que regrese a contestarme y nada, que vamos a hacer con este fraude re recargas telefónicas?