Baramobile, del "cielo" al infierno

Entonces tu queja es porque te contestaron mal?, Nuestra empresa lleva años trabajando con Enrique y Luis que son los dueños, creo que como todo necesitas tratar a alguien de la misma manera para que te contesten de esa manera, más bien se da a notar que es un berrinche porque no se hicieron las cosas a tu modo; de acuerdo a lo que comenté con ellos, ya que les hice mención de la queja, me mostraron las capturas.

Al final es válido que lleves a cabo tu queja, pero más bien la preocupación o queja hubiera sido si te hubieran estafado, según ellos ya habías comprado previamente con ellos y ahora tu queja fue porque no se hizo en tiempo manera que tu querías.

De cualquier manera nosotros al trabajar con ellos estos años todo ha salido perfectamente.

Creo que debes tener un poco más de tacto de igual manera, recuerda que como trates a las personas, te han de tratar a ti.

Hola Alberto:

Un gusto saber que el caso ha llegado a manos y oidos de los dueños de Baramobile, y que incluso sabiendo de la queja, no la han abordado como es conveniente. A tus puntos me permito ser más claro y puntual para que con esto tú puedas darle seguimiento más a detalle acorde a tus aportaciones.

1.-La queja no es por como tú lo llamas: “te contestaron mal”, la queja se presenta por la falta de un código de conducta empresarial y ética enfocada al cliente. Todo lo contrario. Ninguna empresa tiene el derecho de llamar “GATO” a sus clientes, mucho menos ser despectivo con una profesión como lo es ser “Chofer de Uber” y por último, que este comportamiento venga directamente de Enrique y Luis (Los dueños. Agradezco el dato).
2.- Las cosas nunca estuvieron enfocadas a hacerse las cosas a mi modo. Todo lo contrario, incluso, como lo plasmo en mi narrativa, en dos ocasiones facilité el ir directamente a las instalaciones que me indicaron para la recolección del equipo. Sí, leíste bien: “Hasta sus instalaciones” Que, para el uso de este escrito, “sus instalaciones” se refieren a casas de familiares. ¿Crees que estuvo en mis planes asistir a sus instalaciones? ¿Si las cosas fueran a mi modo, no sería más conveniente que la entrega fuera a un lugar de mi conveniencia?
3.- Me alegra saber que existen esas capturas, ya que, al igual, yo tengo la misma versión de la historia. Aquí me permitiré recordar otro mal trato: Cuando le envié la captura de pantalla del mapa que mostraba que ya estaba en camino (la primera vez que me cancelo tan solo un par de horas antes), él se limitó a referirse hacia mi persona como “mentiroso” ya que, según su racional, yo apenas iba saliendo de mi punto de partida. Claramente el mapa (la captura que seguramente pudiste ver) mostraba ya un progreso de viaje (es cuando el marcador que representa al vehículo tiene camino recorrido atrás y por recorrer adelante). Caso contrario, si recién hubiera salido, el marcador estaría en un punto de recorrido inicial.

Adicional a esta queja, es indispensable que la empresa Baramobile sepa que la publicación de la misma se dará en otros canales. Esto con el único fin de prevenir a los usuarios y/o clientes de la falta de un código de ética empresarial, el clasismo y el pensamiento despectivo de la misma.