Caso 154777    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Dell16/11/20

Dell México tarda 5 meses en entregarte una laptop (o eso dicen)

(El Marqués, Querétaro, )

Categoría: Productos / Computadores, Periféricos y Software

Dell
El pasado 12 de noviembre compramos por internet un equipo Dell, en ese momento nos informaron que la entrega ocurriría una semana después. El día 16 de noviembre revisando el status de la orden nos enteramos que la entrega se había reprogramado para el 16 de marzo del 202! Es decir 5 meses después... Obviamente decidimos cancelar el pedido, sin embargo nos enfrentamos a varios retos:


El chat de Dell simplemente no funciona
El número de servicio al cliente no sirve
La página web simplemente no cuenta con algo que indique cómo obtener información para cancelar un pedido


La atención no pudo ser peor, tuvimos que emprender una investigación para tener un número telefónico donde alguien pudiera atendernos, después tuvimos que marcar cuatro veces seguidas para que alguien se tomara la molestia de atendernos, Dell ya cobró la primera mensualidad, así que hacen todo lo posible para que te esperes solamente 5 MESES para tener tu computadora!
!no arriesguen su dinero ni su tiempo con Dell!
Dell El Marqués

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