El Palacio de Hierro apesta su e-commerce
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Tiendas y Comercio / Tiendas Departamentales
Por:
21250
Pero mi queja va enfocada a lo que pasa después. El proceso de reclamo, donde su conmutador te tiene alrededor de 20 a 30 min en espera. Se corta repentinamente. Cuando por fin logras que alguien te conteste, un agente te da una información y otro te da otra. No se logra concretar la queja o cancelación. No te contestan por la redes sociales. Te llegan emails señalando que el caso esta cerrado y no te han resuelto el problema. Y así con alrededor de 5 a 10 llamadas para lograr resolver tu problema. En fin....creo que su problema no es solo el tema de su mal e-commerce, sino apalancarse de "la mejor experiencia de compra en México" cuando en realidad El Palacio de Hierro no cumplen con esta promesa en la atención de sus equipos internos y procesos.
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