Caso 75281    sin calif  (0 calificaciones) Cía: ETB06/02/13

ETB apestan

(Bogotá, Distrito Capital, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Internet ISP's

Por: 
zunigaanamaria
36420
ETB
En ETB no estan cumpliendo con las normas de servicio al cliente de la super intendencia. Me desconectan el servicio de internet a pesar de que estoy al dia y dicen que es por un error en el sistema y que se demoran 3 dias en actualizar el error del sistema. Luego trato de ingresar la queja en la pagina web y sale "error" y cuando por fin me comunico por telefono para hacer la queja le pido al asesor de servicio al cliente J.C. que me de el contacto y correo del defensor del cliente para poner la queda directamente al defensor y me dice que no tiene esa información. Le digo que por ley me lo tiene que dar y me dice igualmente que no lo tiene. Estan evadiendo por todos lados su deber de abrirle al consumidor un espacio para poner quejas y reclamos. Atentamente A.M.Z.. Numero de cuenta 9246855.

ETB Bogotá

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