IUSACELL ineficiente personal
(Atizapán de Zaragoza,
Estado de México,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil
Por:
31122
Si despues de una semana perdi el cell que se supone ya era de prepago, fui a aclarar lo que sucedia en Atencion a Clientes y ellos dicen que no tienen registrado ninguna cancelacion, ni reporte de robo de mi equipo, mucho menos estan dispuestos a hacer la devolucion del dinero.
Como puede el consumidor ampararse de que se hizo la cancelacion si no entregan ningun comprobante impreso de la operacion; No es justo ahora me dicen que tengo casi 4,000 pesos de saldo a favor. No me interesa seguir con esta empresa, no quiero que se me siga cobrando por un servicio que no gose.
y ensima dicen que no me pueden resolver. Ademas de que para mi era muy caro por que todos mis amigos tienen telcel, los equipos no son la gran cosa, y su sistema es deficiente por que no son capaces de resolver los problemas que tiene el usuario. Que fiasco haber contratado con esa pesima empresa
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Compañía afectada responde:
Cecilia Fallabrino - Cecilia Fallabrino / E-mail: ateclientes@iusacell.com.mx26/01/09
Estimada Srita. Chofi:Soy Cecilia Fallabrino, Directora de Atención a Clientes de Iusacell.
Comenta que hizo la solicitud de cancelación de su plan y le informaron que no se realizo.
Le agradecería enviarme sus datos para hacer una investigación y hacerle la aclaración correspondiente. Los datos que requerimos son: nombre y dirección completos del propietario de la línea, el número telefónico y un número de contacto, puede ser casa u oficina. Mi correo electrónico es: ateclientes@iusacell.com.mx, en Asunto ingrese el número de caso y la página donde se publico.
En espera de su comunicación. Atentamente
Cecilia Fallabrino.
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