Caso 99770   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Movistar24/02/15

Movistar y su promoción de Portabilidad apesta

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Movistar
Resulta que después de como 20 llamadas para que me cambiara a Movistar y porque me ofrecieron que por recargar 200 pesos tendría las redes sociales ilimitadas mas 200mb mas 200 mensajes mas el doble de tiempo aire mas 3 números gratis, esto por 30 días; el mes pasado recién había abonado los respectivos 200 pesos para poder gozar de estos beneficios, me llegó un mensaje donde me decía que mi bolsa promocional había expirado, llamé al CAC y después de hablar con una contestadora por largos minutos la mal informada señorita me dice que esa promoción ya había caducado y que ahora tenia que abonar 300 pesos tiempo aire y me darían solo 1mb para redes sociales; desde ahi ya le ven la cara al cliente puesto que antes de hacer el cambio nunca mencionaron que seria por tiempo limitado;


total que le pongo 120 pesos de tiempo aire para poder comprar un modulo de navegación y continuar con las redes sociales ahora solo por 15 días, recibí un correo de confirmación de la compra del modulo el cual solo me duro 4 días; me dirijo al CAC y me informan que no continuo gozando de los beneficios de portabilidad pero que el sistema no funciona, me levantaron un reporte y les dije que si era error del sistema necesitaba que me regresaran el saldo que había puesto (120 pesos) ya que no los gaste en navegación y su respuesta es que no, que yo me gaste en navegación el saldo porque el sistema estaba mal pero tenia que haber acudido al CAC a solucionar el problema ( problema que nunca me notificaron y que al recibir el mensaje de confirmación de la compra del modulo creí haber comprado no fue asi, estuve gastando mi saldo cuando estuve en las redes sociales las cuales supuestamente tengo gratis.

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Comentarios sobre esta queja
19/07/15
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OrYx  09
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Eso no es exclusivo de Movistar. Yo lo comprobé con Telcel, Movistar y Iusacell (viva). Al final decidí probar Preplan de Iusacell y con este ya no eh tenido problemas.
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