Serviplus apestan
Reporte 8 de Abril
9405120508
Serviplus es una EMPRESA
1. INEFICIENTE;
2. de no SERVICIO;
3. ALTAMENTE BUROCRATIZADA.
Con fecha 5 de Febrero de 2016 solicite servicio para una LAVASECADORA MABE en virtud de que la misma dejo de secar y que en el ciclo de secado expulsó agua al piso (ERROR E-3);
Programaron servicio técnico para el día 17 de febrero (sí, 12 días después bajo el pretexto de tener mucho trabajo).
El día 17 de febrero, llego un técnico a revisar la lavasecadora y determinó que a la misma tenían que cambiársele los "térmicos y la resistencia" y que los solicitaría al área de refacciones y me informarían fecha y costo de instalación.
Por la visita cobro $250.00 sin expedir recibo alguno (aunque sí anotó esa suma en una copia de la orden de servicio.).
Además señaló que no veía problema alguno relativo al agua que se derramó.
A pesar de las múltiples llamadas hechas a Serviplus, no fue sino hasta el día 3 de marzo que programaron la cita para que el técnico hiciera las modificaciones requeridas.
El día señalado, vino el técnico, hizo los cambios sugeridos por el, cobrando $1,250.00 por concepto de refacciones y mano de obra (igual sin traer recibo alguno de esa suma). Al salir, señaló que el problema estaba resuelto y que se usará la lavasecadora.
Ese mismo día se puso a trabajar a la lavasecadora, misma que de nueva cuenta no seco la ropa.
Se volvió a llamar a Serviplus y no consideraron importante el tema, programando una nueva visita del técnico el día 11 de marzo.
Señaló que sólo estaba pendiente de conectar un cable. Manifestó haberlo hecho y solicitó se pusiera nuevamente una carga de ropa. Se hizo así y finalmente funcionó.
Sin embargo, el día de hoy 6 de abril, se puso una carga nueva de ropa (no se utilizó ls lavasecadora durante las 2 semanas de vacaciones) y se presentó nuevamente un error (ahora E-2) no solamente no secando, sino que expulsó tanta agua que el departamento de abajo tuvo filtraciones.
Marque nuevamente a Serviplus y señale la emergencia y me dieron un número de orden para ejecutarse el día 13 de abril (es decir en una semana).
MI CONCLUSIÓN: adiós mabe con su "servicio" Serviplus (deberÍa de llamarse "no SERVICIO".
Esa empresa es una vergüenza nacional.
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Comentarios sobre esta queja
OK existen 2 centros de servicio en internent llamados serviplus, uno es le verdadero y el otro es un estafador ya con muchas quejas en este portal, a cual te estas refiriendo? siempre es bueno que pongan el link de la pagina.
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