TELCEL cobro arbitrario
EXIGUI un numero de folio, sin antes preguntarles que cuanto hera la cantidad que se me descontaba de mi saldo y con la sorpresa que son $36.80 por s e m a n a no lo puedo creer que TELCEL tenga conocimieto de este fraude y robo con guante blanco regrese la llamada a TELCEL para quejarme y su contestación fue que ya estaba hecho el cobro, y que el cobro ya estaba hecho y pues que se puede hacer y lo peor es que nadie hace nada!
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Comentarios sobre esta queja
Asi se las gastan esos de telcel, lo peor es cuando tienes plan a plazo fijo (18 meses), si lo quieres cancelar antes del termino harto de sus cobros elevados, te quieren cobrar alrededor de 2500 pesos depende el plan y los meses que falten para culminar el plan.
Hace cosa de un mes a una amiga le pasó algo parecido a lo tuyo, sus sobrinos le tomaron el celular y aceptaron el dichoso servicio.
No disculpo a los de Telcel, pero también mucha culpa es de uno como usuario porque nos gana la emoción y le damos "aceptar" a todo. Cuando te lleguen este tipo de mensajes te aconsejo mejor que ni los abras, elimínalos y reporta el número a Telcel.
Ahora, ya tienes el cobro generado, para que no te vuelva a aparecer, debes de llamar a Call Center, anota el nombre de quien te atiende y solicita que te lo den de baja; muy probablemente te dirán que no se puede, no te desesperes, no grites y pide hablar con un supervisor. Si la llamada se "corta", te la cuelgan o lo que sea, vuelve a llamar, pide hablar con el supervisor y dale los datos de quien te atendió. He trabajado en Call Center y por Ley, todas las llamadas son grabadas, diles que sabes que hay gente a quien le han eliminado el cargo. Insisto: No grites, no insultes, porque a nadie, a nadie nos gusta que de entrada nos regañen.
Se consigue más con miel que con hiel.
No disculpo a los de Telcel, pero también mucha culpa es de uno como usuario porque nos gana la emoción y le damos "aceptar" a todo. Cuando te lleguen este tipo de mensajes te aconsejo mejor que ni los abras, elimínalos y reporta el número a Telcel.
Ahora, ya tienes el cobro generado, para que no te vuelva a aparecer, debes de llamar a Call Center, anota el nombre de quien te atiende y solicita que te lo den de baja; muy probablemente te dirán que no se puede, no te desesperes, no grites y pide hablar con un supervisor. Si la llamada se "corta", te la cuelgan o lo que sea, vuelve a llamar, pide hablar con el supervisor y dale los datos de quien te atendió. He trabajado en Call Center y por Ley, todas las llamadas son grabadas, diles que sabes que hay gente a quien le han eliminado el cargo. Insisto: No grites, no insultes, porque a nadie, a nadie nos gusta que de entrada nos regañen.
Se consigue más con miel que con hiel.
Telcel no tiene la culpa de que no leas lo que estás aceptando, y es cierto, no se pueden dar de baja ahí mismo por eso, son compañías terceras, ahora, porque p*tas usas la palabra "fraude"? lee la definición de esa palabra al menos.
Saludos.
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