Caso 112353 sin calif (0 calificaciones) Cía: Banorte15/04/16

Banorte y su engaño con seguro al abrir cuentas

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Dinero y Finanzas / Bancos

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Acudimos a la sucursal de Banorte "periférico las águilas" en el D,F. para abrir dos cuentas Suma,nos atendió la señora J.D.R., desde que llegamos todo iba mal, tenían mucha gente y esperamos como 1 hora, mientras escuchábamos a cuenta habientes enojados a quienes atendían por diferentes problemas como cobros a tarjetas de crédito que ya no existían, y cargos por servicios opcionales que no habían contratado. Cuando nos toco turno primero se abrió la cuenta de un familiar quien es "adulto mayor" y según la ratera J. por esa razón no aplico para el seguro, cuando toco mi turno yo le dije que no me interesaba el seguro, sin importarle mi decisión empezó a tomarme algunos datos que a mi familiar no se los pidió como estatura y peso, yo le pregunté que ¿para que era esa información? y me dijo que para el seguro de la cuenta que me cubría clonación de tarjeta de débito entre otras cosas, le volví a repetir que no me interesaba y siguió tomando datos,

cuando hice mi deposito de apertura de cuanta ($800 pesos) la ratera me dijo que el seguro ya me lo habían cobrado de mi deposito, la muy mentirosa también dijo que era un pago único pero no me dijo de cuanto era, desde que salimos de la sucursal estuve con el pendiente por que algo estaba mal, al llegar a casa y buscar en internet encontré que era un engaño común de este banco ratero y que a los ejecutivos les ponen cuotas, al día siguiente fui a un cajero para checar el saldo de la tarjeta y ya me habían quitado $581.83 pesos. Inmediatamente hable a su 1800 para denunciar el engaño y pedí la devolución y la cancelación del seguro del cual no me entrego ningún comprobante ni póliza, llevo 2 semanas de llamadas a su "Unidad Especializada de Atención a Usuarios", y a su departamentos de seguros, a donde me canalizan los de UNE, total que se la llevan lentísimo y me piden ridiculeces como estados de cuenta en donde se refleje el cobro los cuales obviamente no tengo por que la cuenta se acaba de abrir, tuve que regresar a la sucursal para pedir el nombre completo de la ratera J. y al encararla por el engaño la muy cínica al pedirle que me señalara en que parte del contrato aparecía lo del seguro me dijo que no aparecía pero que ella tenía un documento firmado por mí para cobrarme el seguro y del cual tampoco me dieron copia, me acaban de pedir una semana mas para investigar y validar un "Estado de Movimientos" en donde aparece el cargo del seguro y que el banco me mando en formato pdf a mi correo. Al parecer lo mejor sera ir a la Condusef lo antes posible, pues por lo que leo van a fingir demencia y se van a echar la bolita sin resolver nada... Continuara...