Incumplen en Izzi
(Ciudad de México,
Distrito Federal,
)
Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos
Por:
60983
Además al hablar me dicen que independiente del pago debo llenar un formato para la portabilidad con los mismos documentos ya señalados al principio, mismos que se proporcionaron en el centro izzi de pabellón valle, cinco dias después me llaman a mi numero de celular para decirme que el formato debe decir arriba izzi. por lo que de nuevo hay que presentarse para presentar los documentos, tres días después llega un correo diciendo que el tramite no tiene efecto por estar fuera del limite de tiempo para hacer la portabilidad y además no reconocen la bonificación de los 400 peso por lo que debo acudir inmediatamente a cubrir ese pago. y eso que dicen: SIN SORPRESAS¡
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Compañía afectada responde:
Muy buenas tardes.
Lamento mucho la experiencia que tuviste respecto a la situación mencionada, nuestro servicio esta en mejora continua para que los procesos sean más rápidos y sencillos para nuestros clientes. Si presentas alguna situación con todo gusto te dejamos nuestra dirección de correo atencionalcliente@izzi.mx donde estamos a tu servicio las 24 horas del día.
Que tengas un lindo día. ¡Saludos!
Lamento mucho la experiencia que tuviste respecto a la situación mencionada, nuestro servicio esta en mejora continua para que los procesos sean más rápidos y sencillos para nuestros clientes. Si presentas alguna situación con todo gusto te dejamos nuestra dirección de correo atencionalcliente@izzi.mx donde estamos a tu servicio las 24 horas del día.
Que tengas un lindo día. ¡Saludos!
Comentarios sobre esta queja
Pues amigo izzi es lo mismo que cablevision ya lo comprobé son unos ratas ademas de que no respetan lo que dicen ojo no son llamadas ilimitadas yo tengo restricciÓn de llamadas a 045 044 y que busque a otro provedor que ellos dan por terminado contrato ya los denuncie en profeco tengo una cita maÑana espero tu lo hagas tambiÉn para que nos hagan caso ademas de que no engaÑen a mas gente Teléfono del Consumidor: 5568 8722 para el DF y área metropolitana
01 800 468 8722 larga distancia sin costo
01 800 468 8722 larga distancia sin costo
sus modems de izzi son usados no dan nuevos y ya vienen con fallas :/
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