Lista de Asociaciones de Protección y Ayuda a Usuarios y Defensa del Consumidor

Argentina | Bolivia | Brazil | Chile | Colombia | Costa Rica | Ecuador | El Salvador | España | Guatemala | Guayana | Honduras | Jamaica | México | Nicaragua | Panamá | Perú | Puerto Rico | República Dominicana | Uruguay | Venezuela

El movimiento de consumidores nace en los Estados Unidos en el año 1928 con la Fundación de una organización denominada "Unión de Consumidores". Posteriormente en el año 1942 se creó el "Consejo Danés del Consumidor" en Dinamarca, extendiéndose a partir del año 1960 por distintos países del continente Europeo, conformándose en Francia el "Instituto Nacional del Consumo". En América, ya lo sabemos todos, estas agencias y oficinas están recién en proceso de asentamiento y sus posibilidades, en general, son bastante limitadas. En países Europeos basta nombrar la posibilidad de quejarse en la oficina de Protección al Consumidor para que inmediatamente el proveedor del servicio te solucione tus problemas, tan efectivo es! Ojalá se llegue algún día a ese tipo de protección en toda América, mientras tanto existe Apestan.com!

Sitios de consumidores a nivel Internacional

• Econsumer.gov
  Un proyecto conjunto de 17 países para la protección del consumidor.

• FirstGov.gov, protección al consumidor en español

• Consumers International Oficina para América Latina y el Caribe

• Protéjase de Estafas en Línea
  Interesante información, pero sólo está en inglés.

• Scam Watch
  Sitio dedicado a informar sobre estafas (Nueva Zelanda - en inglés)

Entidades de defensa del consumidor en Argentina

Secretaría de Defensa de la Competencia, La desregulación y del Consumidor
Secretario de Defensa de la Competencia y Consumidor: Carlos Settembrino
Dirección
Av. Julio A. Roca 651 – piso 2º Sector 25 Buenos Aires ARGENTINA
Tel.: (54-11) 4349 3403 /3143
Fax: (54-11) 4349 3264

Unión de Usuarios y Consumidores
Presidente: Horacio Bersten
Año de Fundación: 1994
Dirección
Paraná 326, piso 9, Of. 34 Ciudad Autónoma de Buenos Aires ARGENTINA
Tel.: (54-11) 4371 8050 / 4372 1556
Fax: (54-11) 4371 8050
E-mail: launion@usuarios.org.ar horaciobersten@usuarios.org.ar
Sitio web: http://www.usuarios.org.ar

Acción del Consumidor (ADELCO)
Directora: Ana María Luro
Año de Fundación: 1980
Dirección
Tte. Gral. Perón 1558, 7 piso 1037 Buenos Aires ARGENTINA
Tel.: + (54- 11) 4371 2662 / 437 10846 / 437 18821 / 4375 3733
Fax: + (54- 11) 4375 3737
E-mail: adelco@wamani.apc.org adelco@speedy.com.ar
Sitio web: http://www.adelco.com.ar

• Asociación de Consumidores Argentinos para la Defensa del Consumidor
• Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina
• Derechos de los usuarios de servicios públicos
• Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur
• Guía Práctica del Consumidor
• Asociación de Defensa del Consumidor

Defensa del Consumidor en Bolivia

Comité de Defensa del Consumidor (CODEDCO)
Coordinador General: Oscar Lanza
Año de Fundación: 1987
Dirección Postal
Casilla 568 La Paz BOLIVIA
Dirección
Av. Abel Iturralde 1178 Miraflores, La Paz BOLIVIA
Tel.: + (591- 2) 2222 987
Fax: + (591- 2) 2222 987
E-mail: aisbol@ceibo.entelnet.bo

Defesa do Consumidor en Brazil

Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC)
Directora: Marilena Lazzarini
Dirección Postal
05002-000 Sao Paulo BRASIL
Dirección
Rua D. Costa Jr 194 Agua Branca Sao Paulo BRASIL
Tel.: + (55- 11) 3862 4266 / 675 0833
Fax: + (55- 11) 386 29844
E-mail: idec@uol.com.br
Sitio web: http://www.idec.org.br/

Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor (BRASILCON)
Presidente: Joao Batista de Almeida
Dirección
Av. Brigadeiro Luís Antônio 22, Sala 104-I CEP 01318-000, Sao Paulo BRASIL
Tel.: + (55-11) 3106 7411
Fax: + (55-11) 3107 3821
E-mail: brasilcon@brasilcon.org.br
Sitio web: http://www.brasilcon.org.br

Fundação de Proteção do Consumidor (PROCON)
Directora Ejecutiva: María Inés Fornazaro
Año de Fundación: 1976
Dirección
Rua Barra Funda, 930 – 4º andar-sala 432 Barra Funda – CEP 01152-000 São Paulo BRASIL
Tel.: + (55- 11) 3824 7184/3824 7185
Fax: + (55- 11) 3663 6434
E-mail: dex@procon.sp.gov.br
Sitio Web: http://www.procon.sp.gov.br/

Protección del consumidor en Chile

• Servicio Nacional del Consumidor

• Asociaciones de Consumidores en Chile

Asociaciones en Colombia

Consumidores Colombia (COCO)
Director Ejecutivo: Luis Fernando Mejía Franco
Año de Fundación: 2000
Dirección
Calle 59 Nº10-59 Of. 305 Edificio FABE Bogotá D.C. COLOMBIA
Tel.: + (57-1) 347 5301
Fax: + (57-1) 235 7683
E-mail: consumidorescolombia@LatinMail.com consumidorescolombia@hotmail.com

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Superintendente de Industria y Comercio: Mónica Murcia Paéz
Año de Fundación: 0
Dirección Postal
Carrera 13 No 27-00, 10 piso Santafé de Bogotá COLOMBIA
Tel.: + (57- 1) 334 2035 / 382 08 40
Fax: + (57- 1) 382 2696
E-mail: superintendente@sic.gov.co delprote@sic.gov.co
Sitio web: http://www.sic.gov.co

Asociaciones de consumidores en Costa Rica

• Asociación Red de Consumidores Alerta

Defensa del consumidor en Ecuador

Tribuna Ecuatoriana de Consumidores y Usuarios
Directora: María José Troya
Año de Fundación: 1987
Dirección Postal
Casilla 17-21-1215 Quito ECUADOR
Dirección
Almagro 1408 esquina Orellana Quito, ECUADOR
Tel.: + (593- 22) 509 520
Fax: + (593- 22) 565 020
E-mail: tribuna@hoy.net - tribuna@cue.satnet.net
Sitio web: http://www.tribunadelconsumidor.org.ec

Defensa del Consumidor El Salvador

Asociación Centro para la Defensa del Consumidor, CDC
Presidente: Ana Eugenia Marín
Año de Fundación: 1991
Dirección Postal
Apartado Postal 1767 Centro de Gobierno San Salvador EL SALVADOR
Dirección
11 Avenida Norte Bis No. 525, Centro de Gobierno, San Salvador, El Salvador
Tel.: ++ (503) 22 22 11 22;
TELEFAX: ++ (503) 22 22 28 52
E-mail: direccion@cdc.org.sv
Sitio web: http://www.cdc.org.sv

• Defensoría del Consumidor
  http://www.defensoria.gob.sv/
  Denuncia  a los  Teléfonos: 2231-5955, 2231-5937, 2231-5938 
  Alameda Juan Pablo II, y Calle Guadalupe,
  Edificio C-1 y C-2, Centro de Gobierno,
  San Salvador, El Salvador, C. A.

Asociaciones de consumidores en España

• Instituto Nacional del Consumo

• Confederación de Consumidores y Usuarios

• Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Andalucía (FACUA)

• ASDETOUR: La asociación para defensa del turismo
  Email: info@asdetour.com
  Asociación española dedicada a las reclamaciones contra aerolíneas y otras empresas turísticas.

Defensa de los consumidores en Guatemala

Defensoría del Consumidor y Usuario
www.consumidorguate.com
consumidorguate@gmail.com

Liga del Consumidor (LIDECON)
Presidente: Josefina de Trabanino
Dirección
15 Calle A 11-75 zona 1 Guatemala, GUATEMALA
Tel.: + (502) 238 2674
Fax: + (502) 238 2674
E-mail: info.lidecon@guatemala.com

Consumer Protection Guayana

Guyana Consumers Association (GCA)
President: Eileen Cox
Dirección Postal
P.O. Box 10467 Georgetown GUYANA
Dirección
156 Waterloo St. North Cummingsburg Georgetown, GUYANA
Tel.: + (592- 2) 63090
Fax: + (592- 2) 22823
E-mail: cab@solutions2000.net

Defensa del Consumidor en Honduras

Comité para la Defensa del Consumidor Hondureño (CODECOH)
Barrio la Moncada
Morelos B, 1013
Tegucigalpa
Francisco Morazán
Telefono: 2373716 Fax: 2380548
Apdo. Postal: 3828
Presidenta: Gloria Jesús Pérez
E-mail: codecoh@compunet.hn

• Organización de Consumidores y Usuarios de Honduras

Defensa del consumidor Jamaica

• The Consumer's Affairs Commission

Protección y defensa de usuarios y consumidores en México

• ALCONSUMIDOR AC

• El Poder del Consumidor AC

• Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO)

• Comisión Federal de Comunicaciones (COFETEL)

• Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

Defensa del consumidor Nicaragua

Asociación de defensa de los consumidores de Nicaragua - ADECONICA

Presidenta:  Marìa Elena Canales Osorno
Año de Fundaciòn: 2002
Dirección: Managua, Nicaragua
Km 8 C.N., Bo Camilo Chamorro
De la Rocargo 6 c. al Norte, 2c Oeste, 25 vrs al Norte
Tel-Fax: 2519724
email:  adeconica2003@yahoo.com

Liga por la Defensa del Consumidor de Nicaragua (LIDECONIC)
Presidenta: Leonor Midence
Año de Fundación: 1994
Dirección
Villa Don Bosco E-144 de los semáforos del Dorado 600 mts al sur a mano izquierda Managua, NICARAGUA
Tel.: + (505- 2) 49 46 77
Fax: + (505- 2) 49 46 77
E-mail: lideconi@ibw.com.ni
Sitio web: http://www.lideconic.org

CEPRODUC

Centro de Proteccion y Defensa de los Usuarios y Consumidores
Presidente: Dr. Hernan Estrada
Telf. (505) 2681180 -(505) 2681148
correo:abogaciaestrada@cablenet.com.ni
Managua, Nicaragua

Consumidores en Panamá

Fundación del Consumidor y del Usuario FUNDECU
Presidente: Guido Fuentes
Año de Fundación: 1997
Dirección
Urbanización La Loma Calle 1ª Casa 25 Pueblo Nuevo Ciudad de Panamá - PANAMÁ
Dirección Postal
Apartado Postal 1527 Carrasquilla Ciudad de Panamá PANAMA
Tel.: (507) 633 6062 – 672 5024
Fax: (507) 229 5334
E-mail: fundecu@hotmail.com

Comisión de Libre Competencia y Asuntos del Consumidor (CLICAC)
Comisionado Presidente: René Luciani
Dirección Postal
Apartado Postal 5231 Zona 5, Panamá PANAMA
Dirección
Avda. Fernández de Córdoba, Plaza Córdoba Torre C, 1º piso Of. 35 Ciudad de Panamá - Panamá
Tel.: + (507) 261 1313/ 261 1919
Fax: + (507) 229 6952
E-mail: clicac@clicac.gob.pa
Sitio web: http://www.clicac.gob.pa

Asociación de consumidores en Perú

Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC)
Presidente: Jaime Delgado
Año de Fundación: 1995
Dirección
Gral. Varela 420 Miraflores Lima PERÚ
Tel.: (511) 242 9624
Fax: (511) 242 9622
E-mail: aspec@millicon.com.pe
Sitio web: http://www.aspec.org.pe

• Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

• OSIPTEL - Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones

• INICTEL - Instituto Nacional de Investigación y Capacitación de Telecomunicaciones

Consumidores en Puerto Rico

Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO)
Representante: Fernando L. Torres
Dirección Postal
P.O. Box 41059, Minillas Station San Juan PR 00940-1059 PUERTO RICO
Dirección
Centro Gubernamental Minillas Edif. Norte PUERTO RICO
Tel.: + (1- 787) 722 7555
Fax: + (1- 787) 725 5551
E-mail: ftorres@daco.gobierno.pr
Sitio web: http://daco.gobierno.pr/

República Dominicana

FUNDACION POR LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR
(FUNDECOM)
PRESIDENTA: ALTAGRACIA PAULINO
DIRECCION: C/ROBERTO PASTORIZA NO.16, EDIFICIO DIANDY XIII, 6TO. PISO, ENSANCHE NACO.
TELEFONO: (809) 381-2691
FAX: (809)567-6510
www.fundecom.org
fundecom@hotmail.com

Defensa de consumidores en Uruguay

Liga Uruguaya de Defensa del Consumidor (LIUDECO)
Presidenta: Laura Paz Arrarte
Año de Fundación: 1983
Dirección
Mario Cassinoni 1157 11200 Montevideo URUGUAY
Tel.: + (598-2) 401 2174
Fax: + (598-2) 408 7221
E-mail: consumo@adinet.com.uy
Sitio web: http://liudeco.webcindario.com/

CONSUMIDORES Y USUARIOS ASOCIADOS URUGUAY (CUA)
Presidenta: Yandira Vega
Año de Fundación: 1998
Dirección
Germán Barbato 1365 – Local 9 Montevideo URUGUAY
Tel.: + (5982) 908 77 98
Fax: + (5982) 401 92 00
E-mail: mollica@multi.com.uy

Area Defensa del Consumidor (ADECO) - Ministerio de Economía y Finanzas
Director: Esc. Susan Weissel
Dirección Postal: 25 de Mayo 737 - 11000 Montevideo URUGUAY
Tel.: + (598- 2) 900 4106
Fax: + (598- 2) 902 1043
E-mail: adeco@defcon.gub.uy
Sitio web: www.defcon.gub.uy

Asociaciones de consumidores en Venezuela

Asociación Nacional de Consumidores (ANC)
Presidente Encargada: Fabiola Figueroa
Dirección Postal
Apartado Postal 343, San Cristóbal 5001- A Estado Tachira, Venezuela
E-mail: lamsaki@cantv.net - gfreire@reacciun.ve

Movimiento Nacional Iniciativa de Los Consumidores
Presidenta: Milagros Villafane
Año de Fundación: 1989
Dirección
Urbanización Morro Humboldt Sector 5 Edificio 4 B Nº PB 01 Av. Américo Vespucio Lecherías – Estado Anzuategui VENEZUELA
Tel.: (2812) 75 16 95/ 41 653
Fax: (2812) 75 18 89
E-mail: consumidores1@starmedia.com

• Instituto para la Defensa y Educación del Consumidor y el Usuario

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