Caso 162036    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Mac Store11/04/22

Mac Store tienda en Linea apestan

Mac Store
Compre un iPhone 13 Max Pro, supuestamente el mejor de la gama de iPhone, llego a domicilio, el empaque nuevo sellado, todo original, etc, al abrirlo y configurarlo la camara no funciona. Hablamos a atencion a cliente para reportarlo, nos dicen que hay que llevarlo a la tienda de Macstore Galerias Saltillo.


Al llevarlo lo evaluan dicen que en efecto tiene un defecto de fabrica pero que ellos en la tienda no pueden hacer nada que hay que reclamarlo a tienda en linea. llamamos a tienda en linea y dicen que en la tienda en linea no aceptan cambios ni devoluciones. que en todo caso debe ser reparado por apple care.


Llamamos a apple care y nos dirigen de nuevo a la tienda Macstore galerias Saltillo ya que es la unica autorizada por apple en saltillo. vamos de nuevo a Galerias Saltillo y nos dicen que tienen que ordenar la pieza y va a tardar 20 dias en reparar..... increible no estamos comprando un equipo reparado, estamos comprando un equipo nuevo. La peor experiencia de compra. Apple deberia hacer algo, es un abuso por parte de Macstore.
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