Nextel APESTAN (Mérida, Yucatán, MEXICO)

Mi queja es respecto a un contrato que firme con nextel el dia 20/02/2010 para 2 equipos, dicho contrato forzoso vencio a los 18 meses el dia 20/08/2011 mismos que cumpli en tiempo y orden.

En esa fecha limite de mi plan forzoso me presente al centro de atencion a clientes con una carta donde manifestaba hacer efectiva la cancelacion definitiva, a lo que la srita representante de nextel me dijo que porque queria cancelar y empieza el cocohuas me dijo mira a partir de hoy tu plan deja de ser forzoso puedes seguir con los equipos hasta que ud. decida ya que con solo hacer la llamada desde tu equipo a atn a clientes pides la cancelacion y sin ningun cuestionamiento se te respeta tu decision en el momento que ud. decida dije ok. entonces me los quedo y pues ya vere hasta que mes me son de utilidad y cancelo y listo, es a la fecha del 23 de enero del presente año 2012, me comunico desde mi equipo a atn a clientes me atiende un tal david mtz. me dio un folio 121725957 y a el le dije quiero ver la cancelacion de mis equipos que debo hacer o con quien debo hablar, el me dijo que el estaba autorizado para darme la informacion al respecto y que tenia que pagar la cantidad de $ 711.36 con fecha limite el 2 de feb de 2012 y luego del pago que debia comunicarme a atn a cts nextel. y asi lo hice fui al banco deposite $ 712.29. dije no vaya ser que por un centavito se haya movido mejor deposite centavos de mas, pues me comunico el mismo 2 de feb. me tomo la llamada una tipa que se pone a decirme que no se podia cancelar que porque aun debo pagar otra factura que la que viene del 8 de feb. la verdad me encabr*ne y le dije que que clase de empresa era pues la persona tal del 23 de enero me dijo como y cuanto debia depositar y que asi lo habia hecho mas aparte mi contrato ya no tenia validez forsozo y que por lo mismo mi decision era cancelar. luego ahi me dejo en la linea pasaron como 10 min. se hicieron las 6 pm y se corto definitivamente la llamda vuelvo a marcar a la opcion cancelaciones y me sale la grabacion que laboran hasta las 6 pm, que lo intente mañana,, osea digo que poca y bueno escribi un mensaje en atn cts. por correo manifeste lo sucedido y hoy me marca a mi casa una persona me dice la comunico a cancelaciones para que se atienda su comunicado, dij perfecto gracias, y me contesta un tal C.A. y me dice lo mismo que no se puede hacer la cancelacion que porque debo esperar a que llegue mi tiempo aire d feb para que me lo cobren el 8 de feb. dice que porque debi hacer mi tramite con 72 hrs de anticipacion. digo y entonces porque en mi llamada del 23 de enero me informaron tal cosa, creo que no se vale que existan compañias como nextel que quieren tenerlo a uno ahi pagando algo que les estas diciendo ya no quiero tu servicio gracias te e pagado cada mes pero ya no mas nextel deja de ching@r ya te di de tragar hasta mas del contrato forzoso que firme. NO SE VALE Y NO PIENSO SEGUIR CON UNA COMPAÑIA COMO UDS. ASI MENOS