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Tarjeta Mi Ahorro Soriana-Banamex, robo a usuarios (Guadalajara, Jalisco, MEXICO)
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Solo para informarles que abrí una cuenta de ahorro en uno de los nuevos productos que ofrece Banamex junto con soriana, la tarjeta se llama "mi ahorro" de Soriana-Banamex.
La situación es que en el contrato estipula tener un monto mínimo de $250 pesos al día del corte para que no te cobren $20 +IVA por comisión de manejo de cuenta. Inocentemente abrí la tarjeta y le puse los 250 pesos que solicitaron, y unos 15 dias después añadí otros 50, en fin que me llega el primer estado de cuenta y me están haciendo un cargo por $47.20 por un seguro contra accidentes que en ningún momento contraté, ni venía estipulado en el contrado, como este lo cobraron el día después del corte y yo aboné los 50 pesos hasta después del corte; los 250 pesos que se supone estaban para que no se cobrara la comisiòn por manejo de cuenta se descompletaron, por lo que me hicieron todavìa otro cargo por $20+IVA.
Llamé al teléfono de atención a clientes y ya saben que luego de comunicarme como con 4 personas diferentes, por fin me enviaron al departamento de cancelaciones y me dijeron que lo único que se podía hacer era cancelar el seguro, y claro que le dije que cual cancelar si yo ni siquiera lo había contratado! la monita me dijo que ella no tenía ese dato y pues obvio que le dije que entonces lo cancelara pero que cómo iba a proceder el reembolso, y luego de querer marearme por fin le saqué que no sabía si habría o no reembolso.
Hoy para rematar fuí al Soriana para de plano sacar todo el dinero y luego ir a cancelar la tarjeta y resulta que volvieron a cobrar el seguro porque lo cancelé después de la fecha en que lo cobran.
Posiblemente parezca poco el perder $117 pesos, sin embargo si pudiéramos investigar a cuántas amas de casa o ciudadanos que confiaron en que podrían hacer un ahorro modesto en esta tarjeta y perdieron y siguen perdiendo su dinero, seguramente obtendríamos una cifra nada despreciable.
Esta es mi primer queja, sigue condusef... lo más probable es que no me regresen mi dinero, pero por lo menos hagamos historial y corramos la voz, es lo mejor que podemos hacer.
La situación es que en el contrato estipula tener un monto mínimo de $250 pesos al día del corte para que no te cobren $20 +IVA por comisión de manejo de cuenta. Inocentemente abrí la tarjeta y le puse los 250 pesos que solicitaron, y unos 15 dias después añadí otros 50, en fin que me llega el primer estado de cuenta y me están haciendo un cargo por $47.20 por un seguro contra accidentes que en ningún momento contraté, ni venía estipulado en el contrado, como este lo cobraron el día después del corte y yo aboné los 50 pesos hasta después del corte; los 250 pesos que se supone estaban para que no se cobrara la comisiòn por manejo de cuenta se descompletaron, por lo que me hicieron todavìa otro cargo por $20+IVA.
Llamé al teléfono de atención a clientes y ya saben que luego de comunicarme como con 4 personas diferentes, por fin me enviaron al departamento de cancelaciones y me dijeron que lo único que se podía hacer era cancelar el seguro, y claro que le dije que cual cancelar si yo ni siquiera lo había contratado! la monita me dijo que ella no tenía ese dato y pues obvio que le dije que entonces lo cancelara pero que cómo iba a proceder el reembolso, y luego de querer marearme por fin le saqué que no sabía si habría o no reembolso.
Hoy para rematar fuí al Soriana para de plano sacar todo el dinero y luego ir a cancelar la tarjeta y resulta que volvieron a cobrar el seguro porque lo cancelé después de la fecha en que lo cobran.
Posiblemente parezca poco el perder $117 pesos, sin embargo si pudiéramos investigar a cuántas amas de casa o ciudadanos que confiaron en que podrían hacer un ahorro modesto en esta tarjeta y perdieron y siguen perdiendo su dinero, seguramente obtendríamos una cifra nada despreciable.
Esta es mi primer queja, sigue condusef... lo más probable es que no me regresen mi dinero, pero por lo menos hagamos historial y corramos la voz, es lo mejor que podemos hacer.
+ Quejas Apestan.com
Compañía afectada reponde:
Gerardo Acosta - SegurosBNX / 03/07/2009
Hemos revisado tu queja y deseamos ayudarte en el trámite de tu aclaración, te pido nos envíes tus datos al siguiente correo para poderte contactar y solucionar completamente esta situación sbmerseg@banamex.com
Comentarios sobre esta queja:
+9
luzazul
/ 27/05/2009
excelente queja, es una pena que nadie meta mano para detener a estos bancos que nos estan robando nuestros pequeños ingresos de manera impune.
Simplemente al decir que esta fusionado con Banamex ya suena a quitadera de $$$ en lo personal en mi tarjeta de nomina que es de ese banco Banamex si dejar menos de 99 pesos en el cajero en el siguiente pado de nomina ya no estan y preguntas que paso con ese dinero y nadie te da una respuesta y no solamente a mi me pasa sino a varios compañeros de el trabajo por eso cuando hay pagos grandes como utilidades ahorros o aguinaldos todos lo sacamos por ventanilla y hasta el ultimo centavo porque te desaparecen 100 300 500 o mas
me agrado mucho esta queja, yo nunca he confiado en ratamex, he visto muchas historias de horror a mi alrededor, graciaspor hacer del conocimiento esta situacion.
yo saque esa targeta pero ya la vacie y como nunca les di mis datos,no me han dado lata para nada de que les pague o algo asi
Hace algún tiempo mi esposo liquidó mi tarjeta Banamex, pero quedó un saldo a mi favor de $132 pesos, quiero decirte que fueron muchas vueltas y cartas y firmas y pérdida de expedientes, hasta que finalmente me devolvieron mis $132 pesos; cómo dices no es mucho pero, por qué se los vamos a regalar? Si de centavo en centavo, ganan o tranzan millones, que será de cien en cien...? Saludos
Gracias por avisar, porque precisamente es así como roban sin que nadie se queje porque no es tanto dinero, pero NO ES JUSTO, y sobre todo que es una tarjeta que como dices la abren personas con pocos recursos y que les cuesta mucho ahorrar porque nunca alcanza el poco dinero que reciben, así que es doble mérito su ahorro y que se los roben de esa manera tan descarada. BANAMEX Y SORIANA APESTAN.
DE HECHO, YO TENIA LA MISMA TARJETITA...
LA CANCELE AL OTRO DIA DE QUE ME LKLEGO POR CORREO "EL AVISO" DE QUE EN LUGAR DE TENER UN MINIMO DE $50 EN LA CUENTA PARA QUE NO ME COBRARAN COMISIONES, LO CAMBIABAN DE MANERA UNILATERAL AL 500%, ES DECIR... 250 PESOS.
ESO ES ALGO ILEGAL, PUES PARA QUE SE PUEDA CAMBIAR LASD CONDICIONES ES NECESARIO QUE YO ESTE DEACUERDO Y EN SU CASO, FIRMAR UN NUEVO CONTRATO O DE MENOS UN "ANEXO" ACEPTANDO LAS NUEVAS CONDICIONES.
ADEMAS, POR RETIRAR EFECTIVO EN CAJEROS BANAMEX ME COBRAN CASI LO MISMO QUE SI UTILIZO UN CAJERO DE CUALQUIER OTRO BANCO CON OTRA TARJETA...
EN RESUMEN, DESPUES DE DISCUTIR A FONDO EL CASO CON UNA PERSONA DE "BAN-SORIANA" (PUES EN BANAMEX SE DESLINDAN DE TODA RESPONSABILIDAD, INDEBIDAMENTE PUES ELLOS OPERAN ESA TARJETA) ME SALIO CON QUE NECESITABA UNA "AUTORIZACION" PARA CANCELAR LA CUENTA, Y POSTERIORMENTE... RETIRAR EL DINERO, ESPERAR MINIMO 24 HORAS Y ASI... PROCEDER A LA CANCELACION.
LO QUE NO DICEN ES QUE SI LO HAGO ASI... RETIRO EL DINERO Y SI ESE MISMO DIA NO LO CANCELO, ME COBRAN SUS "PENALIZACIONES" POR MONTO MINIMO... O SEA, QUE AL OTRO DIA YA LES DEBERIA DINERO.
FUI A OTRA SUCURSAL Y AHI LES EXPUSE LO ANTERIOR... COSA EXTRAÑA PERO ACCEDIERON DE INMEDIATO A CANCELAR LA CUENTA.
LO UNICO MALO FUE QUE LES TOMO DOS HORAS Y MEDIA!
FINALMENTE, ME LIBRE DE ESOS DEFRAUDADORES.
HE DICHO!
LA CANCELE AL OTRO DIA DE QUE ME LKLEGO POR CORREO "EL AVISO" DE QUE EN LUGAR DE TENER UN MINIMO DE $50 EN LA CUENTA PARA QUE NO ME COBRARAN COMISIONES, LO CAMBIABAN DE MANERA UNILATERAL AL 500%, ES DECIR... 250 PESOS.
ESO ES ALGO ILEGAL, PUES PARA QUE SE PUEDA CAMBIAR LASD CONDICIONES ES NECESARIO QUE YO ESTE DEACUERDO Y EN SU CASO, FIRMAR UN NUEVO CONTRATO O DE MENOS UN "ANEXO" ACEPTANDO LAS NUEVAS CONDICIONES.
ADEMAS, POR RETIRAR EFECTIVO EN CAJEROS BANAMEX ME COBRAN CASI LO MISMO QUE SI UTILIZO UN CAJERO DE CUALQUIER OTRO BANCO CON OTRA TARJETA...
EN RESUMEN, DESPUES DE DISCUTIR A FONDO EL CASO CON UNA PERSONA DE "BAN-SORIANA" (PUES EN BANAMEX SE DESLINDAN DE TODA RESPONSABILIDAD, INDEBIDAMENTE PUES ELLOS OPERAN ESA TARJETA) ME SALIO CON QUE NECESITABA UNA "AUTORIZACION" PARA CANCELAR LA CUENTA, Y POSTERIORMENTE... RETIRAR EL DINERO, ESPERAR MINIMO 24 HORAS Y ASI... PROCEDER A LA CANCELACION.
LO QUE NO DICEN ES QUE SI LO HAGO ASI... RETIRO EL DINERO Y SI ESE MISMO DIA NO LO CANCELO, ME COBRAN SUS "PENALIZACIONES" POR MONTO MINIMO... O SEA, QUE AL OTRO DIA YA LES DEBERIA DINERO.
FUI A OTRA SUCURSAL Y AHI LES EXPUSE LO ANTERIOR... COSA EXTRAÑA PERO ACCEDIERON DE INMEDIATO A CANCELAR LA CUENTA.
LO UNICO MALO FUE QUE LES TOMO DOS HORAS Y MEDIA!
FINALMENTE, ME LIBRE DE ESOS DEFRAUDADORES.
HE DICHO!
ESTE BANCO ES UNO DE LOS MAS RATEROS Y MISERABLES QUE EXISTEN SOLO MANTIENEN TRABAJANDO A PERSONAL SIN ESCRUPULOS QUE VALIENDOSE DE LA INGENUIDAD DE MUCHA GENTE LE TRAMITAN PRODUCTOS Y SEGUROS SIN SU AUTORIZACION,PARA PODER DESPOJAR DE SU DINERO IMPUNEMENTE A LAS PERSONAS, CON EL PRETEXTO DE COMISIONES FRAUDULENTAS LEAN MUY BIEN LOS CONTRATOS LOS PONEN CON INFINIDAD DE ARTICULOS PARA QUE LA GENTE SE DESUBIQUE Y NO LES PRESTE ATENCION,TAMBIEN LES RECOMIENDO QUE LEAN MUY BIEN EL TITULO DE CADA HOJA QUE FIRMEN PARA QUE NO LES INCLUYAN SEGUROS NO AUTORIZADOS POR USTEDES LA TARJETA DE AHORRO NO TRAE LIGADO NINGUN SEGURO (MI AHORRO SORIANA-BANAMEX)SI USTEDES PONEN ALGUN BENEFICIARIO SOLO FIRMAN 5 HOJAS, SI NO PONEN NINGUN BENEFICIARIO SOLO FIRMARAN 4 HOJAS SI HAY MAS HOJAS QUE LES DEN A FIRMAR ES POR QUE LES INCLUYERON ALGUN PRODUCTO O SEGURO NO AUTORIZADO POR USTEDES,ESPERO QUE ESTA INFORMACION LE SIRVA DE ALGO,SALUDOS Y CUIDENSE.
MUCHAS EMPRESAS NO PIENSAN A FUTURO CREEN QUE TRABAJAR CON INPUNIDAD, LE VA A DAR MAS FRUTOS QUE SIENDO ONESTOS, YO COPIARE LA QUEJA DE ESTA PERSONA Y SE LA MANDARE A TODOS MIS CONTACTOS, PARA CRAR UNA GRAN CADENA Y CASI TODO EL MUNDO SE ENTEREN DE LO MALEANTES QUE SON PARA QUE HAGAN CONSIENCIA Y NO SE PONGAN A DARNOS VUELTAS PARA FASTIDIARNOS Y QUE DE ESA FORMA LE DEJEMOS LO POCO QUE UNO PUEDE AHORRAR... FELICITO A ESTOS TIPOS DE SITIOS POR LA GRAN AYUDA QUE DAN A FUTUROS USUARIOS DE SERVICIOS BANCARIOS O DE PRESTADORES DE SERVICIOS MAL INTENCIONADOS. POR OTRO LADO DESAFORTUNADAMENTE, BANAMEX NO ES EL UNICO, TODOS LOS DEMAS BANCOS HACEN LO MISMO, PERO COMO DICEN: ! QUE TODOS NO QUEJEMOS EN FOROS COMO ESTE PARA QUE TODOS SEPAN LA FORMA EN QUE OPERAN ESOS RATEROS ¡ PIENSEN PIENSEN BANQUEROS, SIN CLIENTES NO FUNCIONARIAN
Banamex es la empresa que te adiciona seguros como Arsa sin habersele solicitado y el cobro de comisiones yo abri una cuenta perfiles y fue un asco por cierto en la sucursal de normalistas que esta cerca de Transito jamas pude abrir ni consultar mi cuenta y acudi a cancelarlo por eso todavia tuve que pagar gastos por cancelacion diria yo esto es por ineficientes..
ojo revisen sus edos de cuenta en todos los bancos principalmente banamex
ojo revisen sus edos de cuenta en todos los bancos principalmente banamex
MUY BIEN QUE TODO SE RESUELVA PERO Y LAS DEMAS PERSONAS QUE, CADA UNA TIENE QUE QUEJARSE Y LLEGAR A ESE EXTREMO? DIGO SE TRATA DE QUE HAGAN LAS COSAS BIEN DESDE EL PRINCIPIO, ASI EL CLIENTE ESTA SIEMPRE SATISFECHO Y AGUSTO CON CUALQUIER COMPAÑIA
YO ESTOY SEGURO QUE MUCHO NO SE QUEJAN PORQUE TAL VEZ NO SABEN QUE HACER Y ESQUE SI TE QUEJAS POR TELEFONO TE PASAN DE EXTENSION A EXTENSION Y NO SOLUCIONAN, SI ACUDES PERSONALMENTE, O EL PERSONAL NO LABORO O ESTAN MUY OCUPADOS Y NO TIENEN TIEMPO Y COMO CREEN QUE EL CLIENTE SI LO TIENE TIENE QUE PRESENTARSE OTRO DIA PARA VEEEER SI LE SOLUCIONAN O NO
Y PREGUNTOME YO, HAY VERDADERA NECESIDAD DE ESO?,
LOS BANCOS SON EL TEMA MAS DELICADO PORQUE ME HA PASADO QUE TE DAN UN SEGURO PARA TU VIVIENDA(ES EL CASO DE BANCOMER, QUE NO SE QUEDA ATRAS) PERO ESA ES OTRA HISTORIA
YO ESTOY SEGURO QUE MUCHO NO SE QUEJAN PORQUE TAL VEZ NO SABEN QUE HACER Y ESQUE SI TE QUEJAS POR TELEFONO TE PASAN DE EXTENSION A EXTENSION Y NO SOLUCIONAN, SI ACUDES PERSONALMENTE, O EL PERSONAL NO LABORO O ESTAN MUY OCUPADOS Y NO TIENEN TIEMPO Y COMO CREEN QUE EL CLIENTE SI LO TIENE TIENE QUE PRESENTARSE OTRO DIA PARA VEEEER SI LE SOLUCIONAN O NO
Y PREGUNTOME YO, HAY VERDADERA NECESIDAD DE ESO?,
LOS BANCOS SON EL TEMA MAS DELICADO PORQUE ME HA PASADO QUE TE DAN UN SEGURO PARA TU VIVIENDA(ES EL CASO DE BANCOMER, QUE NO SE QUEDA ATRAS) PERO ESA ES OTRA HISTORIA
es cierto lo que comentas a mi de igual forma me engañaron con la famosa cuenta "Mi ahorro" la abi inicialmente con $1,000.00 y despues le ingrese $100.00 y resulta que al segundo mes de abrir la cuenta ya me habian descontado la cantidad de 27 pesos algo.. asi pero al acudir a la sucursal de bansoriana me comentaron que era de un seguro de despensa de que al igual que usted... nunca solicite...pero el gerente del banco,, comento que la chica de caja debio decirme.. que el primer mes.. era gratis... y que si no lo queria lo cancelara.. pero que iba a saber..uno si no hasta que te llega el edo de cuenta, paso ahi mismo el gerente nos comunico con los de banamex y segun ellos nos dieron un numero de cancelacion... y que ya no iban a descontar pero que va en el ultimo estado de cuenta... me volvieron a descontar... y que vuelvo hablar y que yo hice la cancelacion posterior al corte ...en resumen son unos ladrones, esta cuenta era para enseñarle ami hija la cultura del ahorro y lo que aprendio es no confiar en las instituiciones bancarias .... ahora agrengele $100.00 pesos mas
Que tranzas! ¿Y todavía se le pide al público que ahorre? Deveras que el sistema bancario mexicano es el peor enemigo de los ahorradores e inversionistas. Por fortuna ya autorizaron a Banxico para que le ponga un stop a los abusones banqueros (esperemos ahora que el gobierno haga su trabajo)
que te van andar reembolsando en la condusef si a eelos les vale madre y hasta Gerardo Acosta - SegurosBNX / 03/07/2009
Hemos revisado tu queja y deseamos ayudarte en el trámite de tu aclaración, te pido nos envíes tus datos al siguiente correo para poderte contactar y solucionar completamente esta situación sbmerseg@banamex.com
que van andar resolviendo tu caso
Hemos revisado tu queja y deseamos ayudarte en el trámite de tu aclaración, te pido nos envíes tus datos al siguiente correo para poderte contactar y solucionar completamente esta situación sbmerseg@banamex.com
que van andar resolviendo tu caso
hola que tal se de la molestia de las personas que se quejan de este producto de la tarjeta de mi ahorro pero sin embargo el producto es bueno quiero decirles primero ke nada ke es un producto muy noble ke no cobra comisiones si la sabes usar bien ke te da un horario de servicio amplio y gratis en cajas de soriana
en cuanto a los seguros bmex no los cobra sin tener un documento firmado por el cliente y es ahi el detalle, el ejecutivo ke hace la venta de este producto le da al cliente un contrato de no se cauntas hojas y uno como pendejo se agarra a firmar todo lo ke el ejecutivo le da ahi va contratado ya se el seguro de despensa ke cuesta como 25 pesos o el seguro de accidentes ke en tu caso es el ke te cobraron me extraña tambien ke te kejes porque debieron haberte pedido un beneficiario y obviamente tu firma pero bueno no en todas partes los ejecutivos actuan asi bmex debe de checar sus filiales como basor o soriban o como se llame porque algunas hacen malos manejos por tal de vender y sacar una comision por la venta, sin importar ke afecten al cliente y a su vez la imagen ke ia tan mala fama tiene bmex
bueno moraleja fijense siempre bien lo ke firman!!!
y en mi humilde opinion es una tarjeta muy practica muy confiable siempre y cuando esta evolucionada (ke esta atu nombre) y kon pocas comisiones, yo tengo v arios meses usandola y nunca me ah cobrado un peso asi ke animo!!
en cuanto a los seguros bmex no los cobra sin tener un documento firmado por el cliente y es ahi el detalle, el ejecutivo ke hace la venta de este producto le da al cliente un contrato de no se cauntas hojas y uno como pendejo se agarra a firmar todo lo ke el ejecutivo le da ahi va contratado ya se el seguro de despensa ke cuesta como 25 pesos o el seguro de accidentes ke en tu caso es el ke te cobraron me extraña tambien ke te kejes porque debieron haberte pedido un beneficiario y obviamente tu firma pero bueno no en todas partes los ejecutivos actuan asi bmex debe de checar sus filiales como basor o soriban o como se llame porque algunas hacen malos manejos por tal de vender y sacar una comision por la venta, sin importar ke afecten al cliente y a su vez la imagen ke ia tan mala fama tiene bmex
bueno moraleja fijense siempre bien lo ke firman!!!
y en mi humilde opinion es una tarjeta muy practica muy confiable siempre y cuando esta evolucionada (ke esta atu nombre) y kon pocas comisiones, yo tengo v arios meses usandola y nunca me ah cobrado un peso asi ke animo!!
mira desde que banamex paso al citygroup se volvieron unos deselales he visto gente cercana por robo ciberneticoy jamas les aplican el seguro osea el cliente paga por que paga y de que eso de formar vouchers no importa este la firme como este ellos te involucran por eso en la condusef banamex y sus filiales ocupan el 1er lugar en quejas incluyendo su mugroso afore para aquellos que estan ese afore cambiense ante de que reduzcan su capital
si no creen investiguen !
hasta la proxima
si no creen investiguen !
hasta la proxima
Carlosa82 a otro perro con ese hueso.
Tu has de ser empleado del nido de ratas Soriana o de Ratamex (banamex.
Asi es que no defiendas a esas basuras que solo estan buscando como desaparecerles los ahorros a los incautos que todavia creen que los bancos les van a dar intereses(si, como no)
Por mi parte prefiero tener mi dinero poco o mucho, en mi casa, y prefiero que algun ratero me lo robe a que me lo quiten los parasitos banqueros. He dicho:
Tu has de ser empleado del nido de ratas Soriana o de Ratamex (banamex.
Asi es que no defiendas a esas basuras que solo estan buscando como desaparecerles los ahorros a los incautos que todavia creen que los bancos les van a dar intereses(si, como no)
Por mi parte prefiero tener mi dinero poco o mucho, en mi casa, y prefiero que algun ratero me lo robe a que me lo quiten los parasitos banqueros. He dicho:
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