Hertz no respeta reservaciones ni hace devoluciones de estas
Al comunicarme a estos telefonos, me mandan a una pagina de atencion a cliente HDTF en la que debo vaciar toda la informacion de mi caso/queja. Despues de un par de días el 10/28/19 recibo un correo con el numero de caso y con un aviso generico de que se le dara seguimiento. Despues de más de 10 días no he recibido ni reembolso ni ninguna informacion adicional a mi caso, he enviado una respuesta al correo pidiendo mas detalles pero no ha habido respuesta. por lo tanto no recomiendo ni Hertz ya que:
1. no respeta reservaciones, y si no las respeta no se para que tiene un servicio de reservaciones, el cobro por adelantado es solo para dificultar la decision de cancelarles, por el miedo a perder el dinero.
2. no se hace responsable de sus errores y la empresa que maneja las quejas solo evade la responsabilidad finjiendo darle seguimiento al caso pero sin ningun tipo de resolucion
3. el cobro de los seguros no esta claro en ningun momento, solo hasta estar en el lugar de la reservacion te muestran ese costo.
Como conclusion eviten usar esta compañia de renta de coches, he rentado coches en diferentes ocaciones y esta ha sido la peor experiencia que he tenido, el personal que tienen atendiendo tiene una pesima actitud y en vez de brindar soluciones solo complican más el proceso.
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