Movistar: apesta su liberación de celulares y servicio a clientes
Desde que compré el celular la chica que lo vendió intentó convencerme de no liberarlo argumentando que perdería garantía (cosa que no es cierto con la nueva ley) y ya me resulta evidente que quieren apostar al olvido haciendo que me fastidie para que desista de pedir la liberación del aparato.
Resulta evidente que Movistar no quiere acatar la nueva ley de telecomunicaciones en México y quiere obligar mediante el fastidio a los compradores de aparatos a quedarse en su empresa. Además, el servicio de atención a clientes es pésimo y según he visto en los otros casos siempre salen con la argucia de hablar con un supervisor, todo con tal de no liberar el aparato para que te veas en la necesidad de cargarle saldo al número de Movistar en lugar de usarlo como te plazca, lo cual es tu derecho ya que el aparato te pertenece (en este caso si es mío ya que es prepago y lo adquirí de contado).
Además en su sitio web no hay ninguna información relativa a liberar los aparatos que adquieras con ellos. Yo sinceramente llegué a considerar cambiar mi número a Movistar, pero si sólo con este caso buscan hacer caso omiso, ¿qué me esperaría si decido utilizar sus servicios?
Pues resulta que el código de desbloqueo que me pasaron era parcialmente correcto. ¿Cómo es esto? Pues que si era el código correcto, pero al inicio le faltaba un cero... Sólo eso.
Aquí veo dos opciones, o el personal de Movistar si estaba enterado de esta situación y no quiso darme el código completo para liberar mi equipo lo cual causa un quebranto de la ley; o la otra opoción, que el personal de Movistar ni idea tenía de como debía ser el código correcto, eso aparte de que seguramente para ese dato sus bases de datos deben estar en formato número, lo que quita los ceros a la izquierda, y ellos ni por enterados, lo que los convierte en una sarta de pend***s.
Finalmente por fuera es que logré conseguir este dato y liberé mi equipo que sigo usando con Telcel, que vaya que tiene sus bemoles, pero me ha servido bien.
4/11/2015 01:00
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