Seguro Inbursa por medio de Telmex
Categoría: Dinero y Finanzas / Seguros y aseguradoras
El año pasado, mi esposa recibió una llamada ofreciendo el Seguro de Vida Inbursa, el cual en ningún momento lo autorizó, incluso les indicó que no podía autorizarlo sin mi consentimiento ya que él línea telefónica no está a su nombre.
Pues resulta que en mi recibo telefónico me llega el cargo de dicho seguro, que en ningún momento se autorizó y el hecho de recibir una llamada no significa que estés autorizando algún servicio.
Al recibir el recibo telefónico y notar el cargo, mi esposa llama a Inbursa para hacer el reclamo y la cancelación de dicho seguro y le proporcionan él numero de cancelación (14MAYCA19116), la persona que atendió en esta ocasión indicó que para que proceda la cancelación del seguro se tenían que pagar los meses de NOV y DIC, más el gasto de cancelación.
El Miércoles 15 de noviembre de 2006, me comunico a Telemex y que ellos no pueden hacer nada que llame a Inbursa, me indican que no pueden hacer nada que si quería metiera mi queja que de todos modos tenía que pagar y que el Servicio por contestar la llamada se daba por autorizado y por haber recibido la llamada mi esposa se autorizo y que casi, casi le hiciera como quisiera. Le solicite que metiera y registrara mi queja, le tuve que explicar todo desde el principio; pero igual hasta ni la registro ya que no me proporciono ningún folio o alguna evidencia de que se haya registrado mi inconformidad. Inbursa actúa de manera irresponsable con sus clientes ya que no brinda el servicio de atención a clientes adecuado y dudo mucho que cuente con un procedimiento u/o instrucción que aseguré el seguimiento y atención de quejas y sugerencias.
Como si fuera poco en mi recibo de enero de 2007 me vuelve a llegar este cargo, vuelvo a llamar a Inbursa y las personas que atienden no saben y no pueden resolver nada.
Por ello recurro a usted en busca de una respuesta satisfactoria y hacer notar mi caso y esta práctica comercial abusiva, no es el dinero, sino la falta de ética y profesionalismo comercial de estas empresas; que por vender sus servicios hacen este tipo de prácticas.
Mucha gente por pena no se queja, pero hay limites y no se vale que nos quieran ver la cara, mas bien me parece un robo y por si todo lo anterior fuera poco tanto Inbursa como Telmex no cuentan con un apartado en sus paginas electrónicas donde puedas meter tus quejas o sugerencias no lo tienen o por lo menos no visible al publico y lo mas triste es que llamas y su personal tampoco sabe nada, suena increíble, pero cierto.
Es importante mencionar que hice llegar mi queja por correo electrónico a la PROFECO y desafortunadamente no he tenido respuesta.
Sin más por el momento y en espera de su pronta respuesta reciba un cordial saludo.
ATT.
Enviado por: - José Alberto Cuevas Ambríz (padron[arroba]ema.org.mx)
son una bola de rateros,que solo estan viendo a quien friegan!!1
estoy realmente enojada!!!!
dan asco!
No Creen que estos casos podrian irse a una demanda Judicial o algo asi conra telmex y Carlos Slim.
Quien les dio nuestros datos a inbursa ?? mmm telmex tiene a todo mexico en sus bases de datos no ?? Slim es presidente de INBURSA mmm que raro no, a la mejor la demanda aplicaria por ese lado... por negociar con nuestros datos, que deberian ser confidenciales no..
No se a lo mejor estoy alucinando :P.. pero creo que no pudieran comprobarte el servicio que contraste... como !!! y si grabas tu la llamda y la pones como evidencia que no has dado tu confirmacion quizar pege no??? jejeje no se tal vez es mi impotencia y empiezo alucinar!!! un abogado... se podra hacer algo?
Por eso es tan rico Slim, che ratero !!!
segun q confirme el maldito seguro!!!
osea eso nunca fue!!
y ahora me cobran mes a mes
q les pasa malditos rateros !!!
hablo y hablo y no me cancelan nada y los de telmex se lavan las manos, nada mas hace perder tiempo y dinero.
Hola, a mi también me la aplicaron con lo del seguro sin autorizarlo, pero yo no me deje de esos defraudadores. No llame por teléfono sino, me presente directamente en la sucursal de inbursa (con mi resibo de teléfono) y exigi que me cancelaran el seguro y se me reembolsaran mis 38 pesos. Claro que se pusieron mamones y no me querian dar mi dinero así que como buen abogado les dije que los iba a demandar por fraude y ademas en la via administrativa otra demanda ante la CONDUSEF, entonces el tipejo se tardo como 10 minutos y me trajo una hoja membretada con la cancelación del seguro y el reembolso de mis 38 pesitos. No se dejen de estos perros.
Así quedó, y al siguiente recibo, me apareció mi cargo de 38 pesotes! Y no es el dinero lo que da coraje, es el robo descarado que hacen ellos. Es la impotencia de que es practicamente un asalto, sin ninguna forma de que nos defendamos. Nos está asaltando uno de los hombres mas poderosos y ricos del mundo, y la condusef y profeco, bien gracias. Sé que será mas perdida de tiempo ir con ellos.
Así que, me acaba de caer a mi la maldición, y hoy comienza mi martirio de librarme de esa pesadilla.
llego mi recibo telefonico del mes de diciembre y venia el dichoso seguro con el cobro de 38 pesos del mes de octubre en la factura de diciembre que enseguida cancele y ahora llego en el del mes de enero e igual la misma fecha de ocutubre osea que me cobran el de octubre 2 veces en pleno enero enserio que esto es un robo no es tanto el dinero pero es que no enserio que falta de etica tiene estas empresas de hecho tengo pensado cambiar mi linea pero por favor les pido su opinion
al cancelar ya no volvera el cobro el dichoso seguro por que como les meciono ya cancele una vez y su numero que no sirve de nada (26arato211)
les pido que porfavor me orienten por que el costo de una nueva linea es elevado bueno gracias por leer mi caso
Ahora a ver si me cancelan su dichoso servicio de miércoles, no vaya a ser que me expriman 3 meses más.
Y te puedo comentar que este problema sigue, acabo de entrar a internet porque a mi madre una persona de 70 años que ademas tuvo un infarto cerebral, le hicieron ese cargo, los medicos me dijeron que no la dejemos sola, lo cual hemos cumplido estamos con ella, pero de alguna manera estos tipos de Telmex se han metido a la linea de mi madre para hacer el cargo el cual ahora tuve que pagar, esto efectivamente es un robo en casa habitación, y deberia ser tratado como eso.
Imaginate que Telmex cobre servicios de cuanta empresa tenga sus "asociados" entonces cuantas facturas vamos a pagar de cargos no reconocidos, porque aqui esto es un cargo no reconocido, que en un banco lo realizan hackers y personas que no tienen nombre, pero aqui lo hacen empresas con nombre y dirección.
¿Entonces cual es la diferencia? de un cargo no reconocido, si aqui si sabemos quien hizo el cargo, entonces procede algo contra quien resulte responsable no creen.
Lo que me queda claro es que la solucion es CANCELAR todos los usuarios el servicio de telmex!!!!
Que es un servicio que ya no es necesario, existen empresas que no hacen estos cargos y que ofrecen el mismo o mejor servicio, por ejemplo no digamos telcel por que es la misma empresa,
Movistar, ofrece planes desde 50 pesos con llamadas ilimitadas, cuando telmex cobra 200 pesos y te roba de paso $398 pesos, ya son $238 pesos!!!
VAMOS a cancelar todos el servicio de telmex !!!
Yo ya tien años que cancele el servicio por una sencilla razón, que para internet existen mejores compañias y para telefonia estan super anticuados con sus telefonos alambricos cuando ya hace años existen los celulares y planes muy baratos desde $50 pesos con llamadas ilimitadas.
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