Telcel, pésimo servicio (Cuernavaca, Morelos, MEXICO)

Compré un celular en Telcel para mi esposa el 18 de Diciembre del año pasado, un v220, el celular estuvo bien en un principio pero a los 8 dias la pantalla se puso blanca, estábamos de viaje en Veracruz y no teníamos los papeles de garantía, regresando el día 5 de enero lo llevamos a garantía, en 15 días regresé pero en la cámara se veían unas líneas las cuales el mugroso del servicio técnico dijo que eran normales ya que también su cel. las hacia uno mucho mas antiguo que el v220 además de que mi teléfono c650 cuenta con el mismo hardware y no se veía esas líneas, a regañadientes se le obligó a ingresarlo nuevamente a garantía, en 15 dias más regreso, según cambiaron el equipo y conservaron mi carcasa, pero esta llegó con dos rayones y un símbolo de batman en lugar del modelo de celular, a lo que también se regresó pues el celular era nuevo, 15 dias mas tarde volvió con otro rayón en la pantalla, lo enviaron de nuevo y vuelve a llegar rayado. No se hicieron responsables los de servicio técnico, entonces según mandaron a pedir la pantalla para que fuera más rápido pero tardó días, en resumen: 4 meses sin celular y los de Telcel nos estaban obligando a que nos lleváramos el celular así como estaba y que lo de los rayones era que el que recogió el celular se equivoco y que el celular si estaba rayado, todos sabemos como revisan el celular por cualquier cosa y pues no es posible que se le pase pero no nos hacían caso, ahora un año después de haberlo comprado tiene un defecto en la señal que se le pierde, toda una porquería.

¿Por que pasa esto?, las compañías de celulares, si TODAS nos venden celulares remanufacturados haciéndolos pasar por nuevos (compre uno en movistar y pues a las 4 horas de haberlo comprado ya se apagaba, al menos me hicieron un cambio inmediato) y uno se la cree, cosa que no debería pasar y desgraciadamente aquí en México no hay leyes que regulen eso y por ejemplo la PROFECO está bien comprada por esas compañías y un usuario normal no va a igualar la tajada enorme que le dan a esas compañías.

Bueno, solución parcial, prefiero comprar en los EUA no por ser malinchista si no por que además de estar un celular más barato por lo menos indican si es nuevo o remanufacturado y hasta el momento no me ha dado problemas. Por eso México está como está, si diera un buen servicio e indicara el estado del celular y diera un precio competitivo dependiendo si es nuevo o remanufacturado (de hecho en Finlandia recogen los desperdicios los arreglan y los mandan a países tercermundistas o sea nosotros) seria otra cosa.

Bueno recomendación: no compren un celular que de repente sea barato ya que de seguro es remanufacturado y tienes alta probabilidad de que falle.

Enviado por: - Francisco Javier Pereyra Pitta (pitta[arroba]xasa.com)