Akky, fácil para cobrarte, difícil para todo lo demás
¿Qué funciona bien? te mandan recordatorios de que tus servicios van a vencerse.
¿Qué funciona muy mal? Los cobros son sólo por PayPal o depósito bancario. No puedes pagar con tarjeta, PERO, una vez que les pagas por PayPal y ya te cobraron, ¡su plataforma no reconoce los pagos! A ti ya te cobraron pero ellos te registran como no pagado. Pedirles que corrijan el error es entrar en un laberinto de Kafka: les tienes que enviar N comprobantes, llamar por teléfono, mandar correos... Una pesadilla.
Y algo similar pasa con las facturas, les dejas los datos completos y su plataforma se equivoca y factura con un RFC genérico. Y también corregir esto te lleva llamadas, correos, horas de espera y muchos problemas.
Su atención telefónica es muy mala, como si hablaras a una oficina de gobierno a pedir un favor: su primera reacción es "no se puede", la segunda es "usted debe haberse equivocado" y la tercera "mándenos un correo donde explique la situación". Cuando les reclamas, te cuelgan el teléfono, como vil telemarketing.
Es de esas empresas que se comportan como si no hubiera competencia y como si te hicieran el favor de atenderte, no te miran como un cliente sino como un problema.
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