C&A cobranza altanera (Iguala, Guerrero, MEXICO)

Se da el caso que por motivo de que mi economia no anda bien, y que si tengo el interes de liquidar mi cuenta, me llama una persona de cobranza de C&A que de forma muy altanera, me pide que pague lo que debo.

Yo le manifesté que como quiere que pague si mi estado de cuenta no llega a mi domicilio, respondiendo de forma muy grosera, que ella tambien contaba con tarjetas de credito y que sin necesidad de que le llegaran a su domicilio ella iba y pagaba. Manifestándole que si podía refinanciar mi deuda diciéndome que no, porque el plazo se me habia terminado y que mi saldo ya estaba en el area de cobranza, informándole que nunca me habían dicho en que plazo podía yo financiar mi deuda y además siempre que me comunicaba a la tienda me dejaban colgada en el telefono, diciendo de forma altanera y preponente que pagara lo que debía.