Caso 168450   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Colchones Atlas21/03/24

No compren colchones atlas

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Colchones Atlas
Compré un colchón Atlas a través de MercadoLibre y realicé el pago correspondiente por esta plataforma, lo que afortunadamente protegió mi dinero. El colchón me fue entregado por la transportadora Castores, llegó bien empacado, sin daños en el empaque y a primera vista todo parecía estar en orden. Sin embargo, el problema surgió cuando mi hijo empezó a dormir en el colchón y comentó que le dolía la espalda y lo sentía extraño. Al revisarlo, nos dimos cuenta de que una parte estaba hundida y, al día siguiente, estaba más hundido y se sentían todos los resortes, incluso se había formado un bulto en un lado donde se marcaban todos los resortes. Realizamos el reclamo a través de MercadoLibre con las evidencias y, por supuesto, MercadoLibre intervino para que recogieran el colchón y me devolvieran el dinero una vez que Colchones Atlas enviara a su paquetería a recogerlo. Les dimos casi tres semanas para que lo recogieran y nunca lo hicieron, mientras tanto retuvieron mi dinero todo este tiempo. Al final, como no pasaron en el tiempo acordado, MercadoLibre reintegró el dinero a mi cuenta y cerró el reclamo. Además, tuve que pagar al reciclaje para que pasaran a recoger ese colchón desvencijado ya que adquirí otro y no tengo espacio para guardar algo inutilizable. Después de semana y media, Colchones Atlas me mandó un WhatsApp diciendo que iban a pasar a buscar el mencionado colchón, por supuesto no respondí y enviaron a FedEx a buscarlo, a lo cual les dije que yo no solicité ninguna recolección. A la semana me vuelven a mandar otro mensaje diciendo que van a pasar a buscarlo y en caso de negativa van a turnar el caso a un bufete jurídico, lo cual me causó gracia pero también coraje, todavía se atreven a amenazar siendo que ellos nunca pasaron y la compra se hizo a través de MercadoLibre no en su tienda y MercadoLibre falló a mi favor. No les compren nada, encima amenazan con sus bufetes y molestan vía telefónica.
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Comentarios sobre esta queja
25/03/24
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Dementor666  23
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ami me paso con un pinch''' colchon anti-stress dijeron que asi seria resulto que estaba descocido y que fue recojido por el vejero para llevarlo a reciclar, luego los mandan a empresas como walmart o del atlas diciendo que vienen nuevos que son de marca etc. no falta el vendido fui personalmente me dijeron que iria gente y nose que papeles firmarles bla, bla, haber si habia cambio que era seguro que no podrian devolverme mi $ les dije que no era necesario tanta maroma y teatro se los regalaba pasaron por el para hacer lo que describi lineas arriba. ahora si a ti te abordaron con msn y de llevar a juicio me parece exageradisimo! debias ir personalmente incluso a la profeco contra-demanda eso no procede, eso es litigio
25/03/24
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PMGS5352  23
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Sii, ya lo creo esos colchones de walmart y de atlas no aguantan ni una maroma, ya parece que voy andar comprando un soñare para meterlo a la lavadora que desastre! muchos terminan supuestamente en la basura
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