Caso 85867   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Ecosa10/12/13

ECOSA - Centro de Servicio pésimo

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Ecosa
Hace unos días tuvimos un siniestro en la oficina en donde se nos mojo un servidor y debido a la urgencia de tenerlo funcionando de nuevo acudimos a un centro de servicio llamado Ecosa. Primeramente le pedimos que si nos revisaba el equipo en la oficina y nosotros les pagábamos el servicio de manera urgente ademas una cotización para un server nuevo en caso de que este estuviese dañado, pues no quisieron revisar el equipo en nuestra oficina y prefirieron mejor llevárselo. Se llevaron el servidor pero hasta le día siguiente y muy tarde pasaron por el. Bueno pasaron 5 días y el equipo aun no la habían revisado, llamamos y lo único que decían era "Aun esta en revisión". Pasaron 7 días y al comunicarme para saber si tenían una cotización de algún server, pero la persona que me iba mandar esa cotización siempre estaba ocupada o no estaba en su oficina por lo tanto ya no pude contactarlo de nuevo y pues mejor les pedí que ya no me mandaran nada y que iba a recoger el equipo así como estaba.


La verdad Ecosa se dice ser una empresa muy buena como centro de servicio pero la verdad deja mucho que desear. Nosotros en un apuro y en donde se les iba a pagar todo, pero no respondieron bien en su servicio. Así que si tienen algún día llegan a necesitar algún tipo de servicio de computo (Reparación, Cotización) Ecosa "NO" seria una buena solución, mejor busquen otras empresas mas serias.

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Comentarios sobre esta queja
11/12/13
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rdm  13
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y cuando truenan este tipo de establecimientos dicen que es por la competencia y la crisis, no piensan que también es debido a su falta de compromiso con el cliente
18/12/13
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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Que tal tastemkt, muchas gracias por el aviso, ojalá este negocio cerrara rapidamente para evitar problemas a sus consumidores.

Te sugiero leer ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para que vayan desarrollando en este orden:

Un site respetable con sus políticas de mantenimiento bien establecidas. (Obligatorio).
Un plan de contingencia tambien reforzado con los planes de acción y reponsables(obligatorio).

Por lo que relatas no lo requieren pero no esta de mas que conozcan:

Plan de recuperación de desastre.
Alta disponibilidad.

Salu2
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